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博政骨科診所-助理-工作甘苦
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診所助理-「耐心」、「細心」、「同理心」缺一不可。
當初聽朋友說在診所工作穩定又單純，因此上網搜尋診所助理職缺，很快的便接獲博政骨科診所面試通知。去面試時心情還算輕鬆，醫師先請我自我介紹，並聊了過去的學經歷，也特別提醒，在診所的工作做久其實很膩，尤其博政骨科診還結合復健中心，因此來這裡就醫的長者比例很高，需要特別有耐心，再者就是細心度。
醫師說：診所其實像一家小店面，店面營業無大事，但細瑣的事情非常多，所以要非常細心，也要留意效率。
因此，簡單聊過後，就請我去學習診所助理一天會碰到的大小事：
1.引導初診病人填寫資料
2.掛號、收費
3.叫號(人多時還需要安撫)
4.檔案整理歸檔
5.骨科病患常問的基本Q&A
聽完一輪後發現助理的工作不難，但因為對應的是「人」，所以應對的態度很重要，而且有些長輩重聽，或是會去骨科的，本身有受傷等等，幾乎一半等候看診的人都需要協助；很多時後是必須起身協助，而不是單純在電腦前插健保卡Key in，所以不宜臭臉(我都要提醒自己要微笑)、要有基本的服務熱忱。
老實說我本來很少跟老人家接觸，但做了這份工作後，每每看到自己杵著拐杖，緩步走進診所的長輩，都覺得很像看到自己的阿公阿嬤，有的因為要搭配復健，一來就是3週，久了之後這些阿公阿嬤就會主動跟我們聊天，關心彼此的生活，讓我覺得想要當一名稱職的診所助理，「耐心」、「細心」、「同理心」缺一不可。
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本文由《面試經驗暨工作甘苦談》授權轉載
原文出處：博政骨科診所-助理-工作甘苦
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