這是我做的惡夢！可以讓我醒過來嗎：請終結職場霸凌，嚴懲不適任阿長
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我雖然是護理人員也是我媽心中的一塊肉，大家都在過母親節，我卻讓媽媽很難過，因為我只不過想當個護師，卻當到生病想自殺，我真的覺得很對不起她。5/12是護師節！如果你看了有感，請把這件事情分享出去！(文長且前有高能，請斟酌服用)
【這是我做的惡夢！可以讓我醒過來嗎：請終結職場霸凌，嚴懲不適任阿長】
106年3月，剛畢業的我初入「慢性呼吸照護病房」擔任臨床護理師，甫踏上菜鳥護理師道路，新鮮、有勁、熱血沸騰，想運用所學的護理專業，好好照顧病人。
沒想到，三年後的我變得自顧不暇，最擅長的是苦水往肚子吞、漠視自己與同事遭遇不公與霸凌、閉上嘴隱忍、忍耐忍耐、還是忍耐，但這次，真的再也忍不下去了！
一、 只是幫同事換班，開啟霸凌故事的序曲
剛到職時在單位戰戰兢兢努力適應，幾個月後好不容易熟悉了工作，也跟同事之間相處愉快，只要工作上或同事之間有困難的地方，我都會義不容辭的幫忙，有一天，一位資深學姊詢問是否能換班，即然學姊開口需要幫忙，便直接答應了！
沒想到，同意換班後，驚訝的看到9月接10月的班表竟然是E、E、E、E、12-8、D，我可以接受連六天上班，但其中三天班就有兩天中間休息時間只間隔12小時，而且三種班別不同，會導致生理時間嚴重混亂，我便跑去問護理長，班表有沒有什麼可以解決的方式，例如調成E、E、12-8或E、12-8、12-8等等情況時，得到的回應是：「誰叫你要和那位同事換班，才會造成你連續六天」。我說：「痾……阿長，我們現在討論的昰E、12-8、D，這三種班別的關係，連續上六天班我沒有問題啊？」
護理長回答：「反正我又沒有違反勞基法，你能拿我怎樣？」
明明勞基法第 34 條規定：「勞工工作採輪班制者，其工作班次，每週更換一次」。我連六天上班還換三種班別，阿長還硬說沒違反勞基法！正在值班剛好又是病房會客期間的我，越想越生氣，憤怒悲傷不滿的情緒全湧上心頭，為了維持上班該有的態度及情緒，我和照服員說我去一趟廁所，關上隔壁休息室的門，僅能稍稍阻絕內心的不平，既委屈憤怒又苦無出口，既不能大聲吶喊、崩潰大哭、看著庫房前的牆壁，就像護理長無情的態度，在無法發洩情緒的狀況下，我忍不住捶了像現實一樣冷冰冰的牆壁，沒想到牆壁竟破了一個大洞（牆壁的色調一樣，我並不知道原來這是隔間用的木頭材質）。
往後單位有任何器材故障毀損，護理長都會賴在我頭上，誣陷是我弄壞的，畢竟我牆壁都可以打破了。甚至過了三年，得知單位可能被裁撤，還酸我到時再請我來拆病房，愛怎麼拆愛打破幾個牆壁隨你打，這次不用賠錢！
後來才明白，我所遭遇的一切問題，就在於答應幫忙一位被護理長視為「眼中釘」的學姊換班，從此，就「順理成章」接棒成為阿長的頭號眼中釘了！
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二、 排擠霸凌之「我就是看你不爽」
排擠，孩提時代就有的產物。師長不用教，學生就自動學會的技能。那如果，是上級引領的排擠行動，勢必排山倒海地席捲整個工作環境。在上班時阿長總是緊迫盯人，不讓同事與我私下交談，就算只是上班閒聊幾句，她也會從遠處耳朵張大脖子伸長的偷聽有沒有人在講他壞話，或是立即跑來參與話題、並約談那些與我談話的同事，叫他們離我遠一點，因此我總被戲稱為「瘟神」，就連平時按照醫囑照顧病人，SOP處理事情，仍屢遭責怪、各式冷嘲熱諷的，還跟查房醫師說我沒能力不會處理事情，使得醫師對我不信任，故意把上班氣氛弄得很詭異。
只要她在單位時，同事們能不說話就不說話，上一秒正和身旁一起工作的夥伴談笑風生，下一秒護理長駕到，大家紛紛避我而遠之。我經常陷入孤立無援的煎熬，我一向有話直說個性直率，有一次真的受不了這些惡劣行徑，曾當面問護理長：「你到底對我有什麼不滿？有話直說不行嗎？」「那人」笑笑地回：「我就是看你不爽！」。然後一有機會，就在眾人前又再次大肆宣傳我這位護理師脾氣不好、態度差。
帶我的資深學姊之前在本院是加護病房護理師長達三年多後來辭職照顧小孩，她平時和氣，心地善良，我們在工作或私下相處時很合得來，因此互稱為師徒關係，她從不吝於給予工作上及生活上的指導，私下我常常詢問師父，到底是我們有問題該看醫生，還是她（護理長）該看醫生？，師父雖直勸我把「那人」當作空氣或是生活中的一顆老鼠屎就好，不然辛苦的是被氣死的自己，但提起護理長的所作所為，師父還是會像變個人似的生氣，就是嘴上叫我忍耐，但其實自己也是氣噗噗那種。詢問之下，原來師父學姊也是「眼中釘」的過來人，更讓我難以想像的是這位學姐「被排擠」、「被針對」這樣的情形長達七年！！！
我曾問師父為何不向上級反映？師父回我，在她來此單位的一年內，就一直向上級督導長反映過了，本來以為全說實話，反映該改善的事，會得到改善，但結果根本沒用，反而是督導長去告訴護理長她反映了什麼，落得她當時被同事霸凌、排擠、惡言相向，她曾經有私下要換單位，但被單位護理長得知時，護理長卻跑去和她要轉調的單位長官交班大說壞話，因為要生活，不得不賺錢，只能默默忍氣吞聲，後來因為醫院擴院，不想忍耐護理長的同事全都調去新院區了，剩下的就是像她這種忍耐型的了。
我也問學姐為何不去？她說去哪都一樣了，反正會被交班，所以沒差，並勸我說：「你不要去跟她有瓜葛，也不用像我之前一樣那麼有正義感，你會受傷的，她說什麼你就說好，或者知道了，順著她就好」（但勸我的學姐也是滿臉委曲）。同時，學姐也明說了：「如果妳真要去舉發，他們若追問下來，坦白跟妳說，恕我難以幫忙，我只能一律以不知情帶過，這份工作能給我穩定的收入，我得生活。」
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三、 公報私仇之「考績不能給你太高」
自我評分考績這件事說來或許是挺尷尬的，要拿捏其中的分寸自有他的學問。謹守本分沒有差池，自評85-89分，算合情合理吧，但在一個單位有六個護理師，其中只能配額三名甲等的情況下，可就不是「自我評分」這麼單純了。原來這其中有護理長可以去掌控的不成文的規矩－－甲等用輪的！但美其名輪流甲等，其實是護理長掌控旗下護理師之間的「白色恐怖」手腕。
每季的小考核，總是被叫去數落：「你把自己寫這麼高，我很困擾ㄟ，可不可以請你以後不要寫這麼高？！不管你寫89、87、88分、再高，反正我最多就給妳79分，你終究乙等而已。我不會給你太高。」自調班事件以來，連三年年終乙等，連輪都輪不到，原因：「你對單位沒有貢獻，我就是不給你甲等。」
108年度毫不意外的又是乙等。上呈至護理部主任那關評鑑時，將我的考績更為甲等，因主任知道我代表醫院參加比賽幫醫院獲得名次，讓宜蘭更認識我們醫院，平時工作盡心職守，沒有過失，因此破格當年度原本3位甲等外，增額一名。可想而知，護理長鐵定暴跳如雷，到處和組長級的人說她就是要給我乙等，為什麼主任要給我甲等，氣死她了，於是，處心積慮地設計了一位心腹的護理師，不經意地向我提到她今年的考績為乙等，並試圖挑撥離間，暗指因為我的關係，造成他人考績落入乙等。然而，這手法太拙劣，謠言輕易不攻自破，事實上該名學妹已經連兩年皆為甲等，人盡皆知。
四、 徇私放任惡質護理師囂張行徑
「護理工作關乎於人，是需要付出大量靈魂的職業，照顧虛弱病患所需的情感能量並非取之不盡的，很多時候，我跟大多數護理師一樣覺得筋疲力盡，再也沒有力氣付出。有家人、朋友的諒解，對我來說是何其幸運。」
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這段話，是我不小心翻到這本《慈悲的語言》看到的，當時不禁悲從中來，除了照顧病人的消耗，最讓我筋疲力盡的，卻是理應支持我的直屬上官的壓迫欺凌。太多人問過我，在這樣的惡劣工作環境下，為何不就是離開？既然改變不了這個扭曲的職場生態，何不瀟灑走人？但我捨不得這些需要我照顧的病人，以及我想留在家鄉陪我的家人。其實相較發生在自己身上的種種荒謬，更讓我憤怒的是看到病人沒受到應有的照顧，而我卻無能為力。
單位每位病人皆為使用呼吸器無法言語表達及虛弱長者，弱勢無反抗能力的病人屢遭一名護理師不當對待。
單位每兩小時要病人翻身一輪、抽痰、做治療。白班人多，他不敢太誇張。但在上小夜班或小小夜班期間，就算有同事在旁他也是玩電腦，看球賽，連色情片都敢光明正大的看，事情全丟給另外一名同事去做，讓跟他一起上班的學姊，氣到私下講此護理師上班只會吃飯放屎（台語）看球賽，如果是他一人值勤的大夜班就更明目張膽的睡覺，更不時對患者惡言、毆打病人、踢病床恫嚇病人乖乖聽話，令我很擔心病人極可能因為此護理師的瀆職而釀發危險意外。聽資深學姐說，此護理師還曾對著吃飯緩慢的漸凍人患者嗆聲：「不吃飯就不要吃，反正護理長不在，這裡我最大，我說的算。」一旁的照服員也僅敢怒不敢言，深怕上報後被針對或工作不保。隔日，漸凍人患者吃力地一字一句向護理長吐露被惡劣對待，孰料，並未獲得正義的伸張，只輕描淡寫地得到：「是呀！我不在時，是這位護理師最大，要聽這位護理師的。」
有人受不了舉發此護理師上班期間看色情影片等上述種種行徑，護理長處理的方式確是讓該名護理師自己去查是誰爆料的，而不是對這位護理師不當行為做出懲處，之後在眾人覺得此護理師打病人行徑越來越誇張，一票人去反映時，得到的護理長回應結果是「我不處理也是一種處理啊！」
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五、 阿長就是要弄死你之「打人的人喊救命」
在病房這麼多年，阿長各種光怪陸離的行徑我都忍下來了，我沒想到竟然還會發生更加難以想像離鋪的事。「不是你死就是我活」、「有種妳去告我啊！妳試試看呀！」、「誰會聽妳講的話阿」、「就算去找督導反應也沒有人會相信妳的啦！」、「沒人敢替你說話的，在這裡我最大啦」、「你以為你很厲害嗎？」這些老掉牙的肥皂劇台詞，竟然就這樣硬生生上演了！
自從和學姐換班，開始我被阿長霸凌的日子之後，我常常出現有發燒、食慾不振、肌肉顫震等症狀發作，曾因一星期連燒五天、反覆發燒、長達四個月而住院治療，但仍找不到病因，因輪班工作長期失眠依賴安眠藥入睡，更是小菜一碟。
今年起還砍照護員的人力，且要我們同仁們輪番至「護理之家」支援，上班工作量增加，還要一起與照護員做翻身等勞動工作，舉例大夜班一人照護九名病患，扣除一名可以自行翻身的病人，每兩小時翻身一次，一天八小時需翻24次身，因此人人都難以獲得充分的休息，疲憊不堪，更何況是阿長眼中釘的我，更是如戰鬥陀螺般緊繃又身心俱疲，深怕哪邊有一點小失誤就被放大檢視，我在一個月內狂掉6.5公斤。而有位被護理長特別擔保的護師，可以固定週四、週五休假進修，令人羡慕的是，她無論上哪種班別則照常放假，護理長口口聲聲提到若班表排不出來，會親自下來吸收，然而，從來沒有發生過。
109年4月27日，我在討論室前向護理長詢問五月份的班表是否能有異動空間，讓大家能休假平均，有喘息的機會。卻遭護理長大罵：「你問題很多，態度很差ㄟ」，接著搶走我手上的排班本，並用力推了我一把，撐著虛弱的身體上班、反覆發燒剛出院不久，爆瘦的我（167公分只有44公斤），根本經不起被阿長狠推，我一把就被推倒，往後直接撞進另一間辦公室，哪知門沒關好，我就倒地了。阿長看我就這樣跌進了另一個密閉空間，竟不是將我扶起，而是毫不遲疑馬上衝進來把門反鎖，直接對我拳腳暴力相向，我試圖掙脫大聲呼救，她竟一邊打我一邊喊救命，被壓倒在地上的我好不容易掙扎著將門打開，剛好外面有人聽到救命聲也將門拉開，護理長一見有旁人在場，竟然作倒在我旁邊，須旁人扶起才能出辦公室，之後還走去監視器前跌坐、癱軟，演出無力要人扶起的戲碼，但一經扶起又繼續跌坐地上，嘴上還忿忿地碎念：「年輕人不要那麼衝動，有話好好說，不想上班就都不要上！這次就算了！班表拿來我來幫你改啦，看你想怎麼改就怎麼改！希望妳以後冷靜點阿！今天的事我們就大事化小、小事化無」。護理長自編自導自演的神反轉，真的太令我傻眼。
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我上班身心俱疲又突然被打得遍體鱗傷，太過驚嚇的我真的崩潰了，大聲的問她：「為什麼對這樣對我，到底對我有什麼意見？」並與她爭執過往的新仇舊恨，那天上班的同仁看到的都是崩潰及歇斯底里與她爭吵的我，擔心我的同事趕緊叫我下班打卡，不要再和她說話了，並幫我打了卡，將我拖進更衣室，讓我趕緊回家。
阿長對我，就是明擺著老娘就是要「打人喊救命的，惡人先告狀」。從她三年來，因捶牆事件之後，就不斷就塑造我有問題的行為看來，結果可想而知。果然二天後我下班，便有職安室主任、人事室主任、護理部副主任前來約談我。
目前為止，我看著荒誕諷刺的甄環傳劇碼每天還在上演，我曾心痛到想一死了之，一直想著，我到底做錯了什麼，為什麼會遇到這種事!耳邊不停的響起護理長叫囂的這些話「誰會聽妳講的話啊！」、「就算去找督導反應也沒有人會相信妳的啦！」、「沒人敢替你說話的，在這裡我最大啦！」
至此，我恍然覺醒！隱忍的默劇該謝幕了！我在工會的協助下，我終於稍稍平靜下來可以整理一下前因後果，也決定拿出驗傷單來控告阿長！
親愛的護理兄弟姐妹們，如果你看到上述事件有看到一些些相似影子，如果妳身邊有類似故事，或也身歷其中，請勇敢跨出深淵，一同站出來大聲遏止採取行動，我相信，我們並不孤單QQ。
※本圖文經台灣基層護理產業工會粉專授權刊登，原文請點這裡※
