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護理通訊課程《醫療團隊資源管理》考題解析 品質2積點
考題解析《醫療團隊資源管理-以交班為例》護理師通訊課程
原始文章與通訊課程考試- 台灣社區醫院協會護理人員繼續教育專區
考試截止日期 2014/11/30 17:45
課程屬性(點數) 專業品質課程/護理師士(2積點)
考題解析與討論 (如有錯誤，歡迎大家指正討論)
【1】1. 醫療團隊資源管理(TRM)是運用促進臨床團隊合作的策略與技巧，改善醫療品質?
1.是。
2.否。
【5】2.醫療團隊資源管理(TRM) 讓醫療團隊重視哪些團隊合作的要素?
1.領導。
2.狀況監測。
3.互助。
4.溝通。
5.以上皆是。
《解析》
醫療團隊資源管理(TRM)是運用促進臨床團隊合作的策略與技巧，改善醫療品質，讓醫療團隊重視領導、狀況監測、互助、溝通等四個團隊合作的要素，提升臨床照護人員的知識、態度及表現。
【1】3.醫療團隊合作對於什麼是首要關鍵?
1.病安文化。。
2.服務態度。
3.知識的塑造。
《解析》近年來醫療品質及病人安全的議題逐漸在世界各國受到重視，而醫療團隊合作對於病安文化的塑造，是首要關鍵。
【1】4.醫院推動團隊資源管理之重要性，為提升醫療照護人員間?
1.溝通有效性。
2.減少失誤。
3.安全核對等。
《解析》醫策會99-100 年病人安全年度目標六：提升醫療照護人員間溝通有效性(如TRM)等，呈現醫院推動團隊資源管理之重要性。
【1】5.手術室團隊醫療安全查核表，運用『Brief』的哪項，何者為對?
1.事前簡報。
2.問題討論。
3.事後檢討。
《解析》
手術室推行醫療團隊資源管理(TRM)之計劃，「手術室團隊醫療安全查核表」運用『Brief 事前簡報』、『Huddle 問題討論』及『Debrief 事後檢討』，『ISBAR 交班方式。
【4】6.『ISBAR交班方式』分為哪些，達到充分的溝通，並凝聚同仁向心力。
1.麻醉前。
2.劃刀前。
3.手術結束前。
4. 以上皆是。
《解析》『ISBAR 交班方式』，分為麻醉前（Sign in）、劃刀前（Time out）和手術結束前（Sign out），三期執行安全核對，達到充分的溝通，並期待能從中提升團隊協力合作、單位工作氛圍，並凝聚同仁向心力。
【1】7.在手術室外科醫師Time out，能停下所有動作並作完整的__，讓當班的同仁都能彼此瞭解團隊成員的工作。
1.Brief。
2.Huddle。
3.Debrief。
《解析》例如對TRM 的不了解及同仁的不熟悉，在導入的初期，Brief 要所有團隊成員自我介紹，及確認工作職責時顯得有些害羞，常不知要說些什麼而說得零零落落、經過共同的努力，及不斷協調後外科醫師Time out，能停下所有動作並作完整的Brief，也讓當班的同仁都能彼此瞭解團隊成員的工作。
【6】8. ISBAR的交班口訣於醫療人員溝通與交班時使用，內容包括什麼?
1.Introduction介紹。
2.Situation現況。
3.Background背景。
4.Assessment評估。
5.Recommendation建議。
6.以上皆是。
【3】9.重大病人安全事件的根本原因有幾%是因溝通的問題。
1.30%。
2. 50%。
3. 66%。
《解析》重大病人安全事件的根本原因有66%是因溝通的問題(JCAHO Root Causes and Percentages for Sentinel Events (All Categories) January 1995 −December 2005)
【5】10. 所謂有效溝通即良好訊息傳遞，其要素有___有條理的傳達訊息?
1.清楚的。
2.及時的。
3.精簡。
4.完整-系統性，結構性。
5.以上皆是。
《解析》有效溝通即良好訊息傳遞，其要素有三項，1.清楚的 一項要求對訊息作確認的溝通策略2.及時的 3.精簡、完整-系統性，結構性有條理的傳達訊息。
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