置頂
良好的醫病關係 建立在信任與尊重
今天早上看到新聞,蘭嶼疑似過勞的護理師,因為超時工作昏倒後腦溢血,緊急CPR插管送往台灣本島就醫,不禁讓曾身為護理人員的我,想起當初也是因為腸胃炎上吐下瀉不敢跟護理長請假,吊著點滴上班的時光…
父母親見到孩子生病,也會懂得吩咐要多休息,但我們若真是休息了,躺在醫院生病的人,又有誰能來照護? 這份職業的可貴就在於,我們寧可犧牲自己的時間與精力,也會努力換取你/妳們的健康,但如果今天角色互換了,你/妳們也會願意嗎?
最近臉書上流行的一句話惹火護理人員大賽,日前由爆肝護士統計出結果,「把醫院當飯店」、「跟小孩說:你要好好讀書,不然長大就會像隔壁的護士阿姨一樣,要擦大便倒尿…」、「換尿布是你們的專業!」、「你最好一針就上,否則我告死你!」、「你們工作不就打針換藥,很難嗎?」、「妳們護士都很閒還可以領這麼多錢喔」等等,句句有感,但也句句無奈。
醫病關係緊張,以我的觀點來看,其實就是來自於現在很多人把醫療業當成服務業看待,緊急鈴當成服務鈴,小姐小姐的呼喊,明明護理師跟醫師講的內容一樣,但還是寧可當面問醫師,成就感漸漸失去,隨之而來的就是悲哀,不要問為什麼年年有護理畢業生,但卻年年護士荒。
該問的是當這些人體諒了你/妳們,又有誰能體諒他/她們.......
文/ M
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