護理師要自救，先從「網軍」開始做起？學姐全支持：這個道理沒錯！
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文／Scanol(白色天空授權)
我說真的，為了自己好，護理師們應該多當網軍！
我知道我知道，在一線急重症的醫護人員，看盡了生死、看透了人性，通常對人世間有的沒的很冷感，在網路世界，多半是當鄉民為多，很少當引戰樓主；連面對那些香豔愛恨情仇或是激情黑白攻堅，也只如 PEA 一般不甚有感，頂多是配個飯吃，電視關掉又繼續趕床邊教學，更不用說錯誤的醫療謠言，每天都在臨床重覆的衛教了，誰有心思去澄清網路謠言？還當網軍勒！
事情是這樣的，我昨天夜間在某個千人的 Line 社群裡，看到一位媽媽求救問「哪裡有兒科急診？」原來是這位媽媽的兩歲兒，因為發燒 39 度而心急如焚。
你知道的，無論是曾經當媽、可能當媽或是正在當媽的人，都會對懷孕育兒議題有自己一套「理論」，常常是與醫學無關，而與個人「感覺」有關，也因此在兒科工作，最困難的常是處理焦慮家屬的腦補及解讀錯誤衍生的過激情緒，而非疾病本身有多困難。
昨天的情況也是這樣。
似是而非的謠言，造成對醫護的不信任
photo by pixabay
一位媽媽發出夜間兒科急診的詢問，大家七嘴八舌的開始說自己對於「發燒」的處置：
- 「用毛巾把腳包著，不要讓熱在頭部循環！」（嗯？）
- 「四個小時要把他挖起來量肛溫！」（一定要肛溫？）
- 「量到 38 度才可以安心去睡！」（那 37.9 度可以睡嗎？）
- 「反覆燒三輪是很嚴重的指標，要快去急診！」（三輪是怎麼來的？）
- 「小孩發燒叫醫院收住院，媽媽才安心啦！」（住院是為了安心嗎？）
- 「塞肛門的比口服的退燒藥有效啦！」（為什麼這麼喜歡肛門？）
- 「細菌感染吃抗生素才會退燒，病毒的吃退燒藥就可以退燒！」（有這種事？）
- 「退燒藥傷身體，盡量不要吃！」（哪尼嘎？）
滿臉黑人問號的我，有點驚訝於這世代的年輕媽媽們，即便這麼多醫師寫衛教文，仍是對於「發燒」處置劃錯重點，看似合理，但似是而非的內容，大家一搭一唱的，好有阿嬤那年代「發燒會燒壞腦袋」的即視感。
我相信，這個新手媽媽看了這些回應肯定是忐忑不安，若是真的就診，也會質疑一線「為什麼吃藥了還在發燒？」、「還在燒是不是醫療失誤？」、「為什麼他在燒不讓他住院？」進而產生對醫護的不信任感。
不信任造成的情緒，都發在一線身上
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按這劇情發展，通常會有一群人開始分享自己「優於醫護」的就診經驗：
- 「住院醫師明明就說錯了，還鬼扯！」
- 「他們根本沒有在聽家屬講話，都講自己的！」
- 「臉超臭的，叫都不來！」
- 「沒醫德」
- 「沒同理心」
講著講著，在一個「我好厲害」、「醫護好爛」的氛圍下，開始有人指名道姓的批評護理師了：
- 「XX醫院急診姓X護理師技術超爛，鑽來鑽去！」
- 「小孩爆哭，心疼死了！」
- 「到底會不會打針？打好幾針都打不上！」
然後他說：「我看了都想打人了！」我想，他的意思應該不是想打自己的小孩或是自己，而是正在努力找血管幫他小孩 on IC 打藥的大夜護理師。
一開始起頭就用專業碾壓，除了正規醫療外都閉嘴
如果，當這媽媽一開始提出問題「哪邊可以掛急診？」就有專業的醫護給他正確的發燒處置觀念，那麼接下來的「爛急診」以及「怪醫護」都不會出現，就算是真的需要就診，這個媽媽也會傾向「醫療很專業」的想法，而不是「醫護都是白痴」。
說真的，這些社群及網路轉寄的內容以及村民的「經驗談」，真的是錯誤百出、荒腔走版，造成的迷思也著實讓臨床醫護花費唇舌解釋個沒完沒了：
- 「一吃就退燒，是不是偷給類固醇？」
- 「沒有打點滴怎麼會好？」
- 「他都燒成這樣了，為什麼不住院？」
- 「他都『重感冒』了為什麼不打點滴？」
而在臨床，只能遇見一個解釋一個，但網路上，可以一次對幾千人展現專業，相對省事啊！
網路闢謠「打地鼠」，提高臨床專業順暢度
反正大家在臨床壓力都爆大，不如在網路「打地鼠」吧！
photo by piqsels
當聽到或是看到錯誤的苗頭開始星火燃起，就拿起你的專業大槌給它打下去，一方面提供正確的醫療知識，促進民眾健康；另一方面，也展示了醫療專業，絕對不是路人大媽們憑感覺、憑經驗、憑猜測就能夠擁有的。
那些似是而非的言論，不該做為質疑醫護的憑據，因為要成為能獨當一面的專業醫護，個個都是紮紮實實熬過無數個夜晚苦讀厚厚教科書跟 paper 來的，是血與汗的積累。
為了自己，一起當網軍吧！
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