醫護人員是為了「救活最多人」而戰！不是為了有人情味，或避免高層麻煩
▲醫護人員主要工作不是為了提供溫暖、避免高層麻煩，而是為了救活最多人而戰 (phtot by from Banc d'Imatges Infermeres flikcr,CC BY-NC-ND 2.0)
文／Scanol
最近因為藝人 Apple 連發的兩篇動態，雖然多數留言都是支持專業及SOP，但也是有些勇敢逆風的留言，表示「被不舒服對待，連抱怨都不行嗎？」
施主，容我向您解釋，問題不是「抱怨」，而是不能「亂抱怨」，最大的原因，就是病人本身並沒有立即性的生命危險。
每個人都覺得自己的病最嚴重、每個人都覺得自己應該被 100% 照顧、每個人都覺得自己該被好好呵護，因為「我生病了！我優先！」
但就因為做不到每個都是優先高標，就只能用檢傷分類做為排序，就其男友自己文字敘述，能說自己「休診一天」休息就會好，並還能發動態，則表示他意識清楚、生命徵象穩定，沒有出血等立即死亡的問題。
您說發燒、拉肚子、身體不舒服，這些都是不影響生命的症狀，白天家附近的家醫科及腸胃科診所就可以由醫師診斷後，開立跟急診一模一樣的症狀緩解藥物了；基本上，他在家躺一天，跟在急診躺一天，恢復狀況可能差不了多少。
你當然會說：「我怎麼知道！他看起來很嚴重！」我只能說，如果知道自己不專業，那就請相信專業，啊不要知道自己不專業，又一直質疑專業！
在病人沒有安全問題疑慮下，檢傷自然會把他放在椅子上，把床留給未來有機會需要用的病人，以保留醫療能量。
而「病安無虞」的情況下，Apple 的抱怨可以合理推論只是「心急」，而她之所以不能夠隨便抱怨，是因為該位民眾非一般人，而是具有影響力的藝人，她的抱怨成功，會讓後面五萬個民眾有樣學樣，一線會崩潰，也會排擠真正病危的病人。
請問當後面大噴血的病人要進來，我身為一線護理師，我應該請哪位佔床的輕症下來？是要廣播「請發揮善心，覺得自己不嚴重的病人，請把床讓出來給後面快死掉的」？是要當急診床博愛座嗎？更何況，誰覺得自己不嚴重會來急診？
當民眾不了解急診運作心急衝急診，主管機關及院方高層該做的是「教育民眾基本醫療知識」，以及「修改政策，降低急診輕症量」，而不是任其胡鬧壓低身份道歉息事寧人，因為我們並不是為了「提供溫暖」、「有人情味」或是「避免高層麻煩」而戰，是為了「救活最多人」而戰。
望周知。
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※ 本文由 白色天空粉專 授權轉載，原文《被不舒服對待，連抱怨都不行嗎？》※
