堅持解釋無用？面對「一定是XXX害的」的狂熱家屬，你可以這樣做
▲如果你不解釋，家屬就會越滾越大，甚至影響周邊的其他家屬，把「錯誤」的事情變成真的，引來更多的麻煩 (Image by Drazen Zigic on Freepik)
文／Scanol
我最不喜歡遇到的家屬及病人，就是那種會說：「一定是 XXX 造成我（的某某）OOO」的這款。
XXX 可以套用各種名詞，如醫師、護理師、某種藥、某個治療，OOO 則可以對應到某個家屬看得見但其實不理解的醫學診斷或是症狀。
舉例來說：
「一定是『打無痛分娩』造成我『腰痛』」、
「一定是『刀沒開好』造成我媽『腳不能走』」、
「一定是『開錯藥』造成我爸『越來越嚴重』」、
「一定是『醫生誤診』造成我小孩『延誤治療』」、
「一定是『菜鳥護理師在練習』造成我阿公『血管一直破』」。
不喜歡的原因，是因為很難解釋的通。
你講再久，他其實也沒有要聽，花了很多時間後，他還是會回過頭來說「一定是......」；如果是幫其它同事說明病人或家屬所誤會的學理，對方還會覺得你包庇為誰脫罪，讓你公親變事主。
但如果你不解釋，家屬就會越滾越大，甚至影響周邊的其他家屬，把錯誤的事情變成真的，引來更多的麻煩。
像我本人就遇過一位家屬只因為我們把她無傳染性的先生從單間隔離房移出來，讓其他需要隔離的病人住，就被講成「一定是『有傳染病』造成我們所有病人『都會被感染死掉』」當我打開加護病房大門，看到二十幾個家屬圍在門口要找人理論，那誇張的程度，還以為是在看 Dcard 呢。
說真的，醫學真的難，我從高職到二技共唸了七年護理，進胸腔內科 ICU 前已經在同科病房待了二年，到 ICU 後也是一秒被學姐電「妳學理真的很差」，更何況缺乏醫學學理背景的一般人，又面對的是橫跨不同科別醫學知識，當然只能用字面上的意義去猜測。
就這樣似是而非的以訛傳訛，講久了連自己都深信不疑，才會產生「一定是....」這麼絕對又強烈的用字。
事實上，醫療機轉上真的很少 100％ 肯定的用字（不是指開刀把膽拿掉就 100％ 沒有膽這種），疾病的機轉只有相關性高低、機率高低，懂得越多人，會越需要很多很多佐證與資料才能做出一個綜合判斷，而且會用「可能....」、「機率比較大.....」這種聽了會感覺不乾不脆而感到不爽的答案。
換句話說，如果你身邊有某位親友，信誓旦旦的做出一個 100％ 的結論並對反對的意見嗤之以鼻，那他一定不是這方面的專家。
建議你可以叫他簽保證書，保證他說的是百分百的事實，如果未來發現並非事實的話，就把名下財產全部都轉給你，相信你應該很快就能夠財務自由了。
屆時，希望您到時能夠提攜小妹我（鞠躬）。
＃看網路鍵盤專家有感
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※ 本文由 白色天空粉專 授權轉載，原文《我最不喜歡遇到的家屬及病人，就是那種會說：「一定是XXX造成我（的某某）OOO」的這款》※
