怎麼換尿布、倒尿桶的時候，就消失了?
某天的早晨，小雯照常是七點十分來到醫院上班，這是她這個course的3/6，走向休息室更換衣物時，她望著護理站外的天空，太陽公公正對她露出大大的微笑，此時，她就像是被關在鳥籠裡的小鳥一樣，也好想在這時候，向外翱翔，飛向寬闊無比的天空。就在感慨的當下，被護理長叫了一聲，小雯馬上回過神來，才驚覺：快來不及點班備物了啦！
八點一到，小雯快速的將當段交班本及備物車整頓好，並且準備聽單位大交班，護理長：單位特殊個案11-2的榮民爺爺，昨日晚間十點半呼吸喘，所以on endo(氣管內管)，夜間聯絡不上家屬，所以請當段護士協助聯繫。說完，大家用憐惜的眼光掃到小雯身上，小雯心想：哀…今天又要在醫院吃晚餐了！
一交完班，大家匆匆的趕去巡視當段病人，了解病況後就推著藥車趕去發九點的藥，藥車推到11-2的床邊，小雯看著白髮蒼蒼的爺爺，無意識地躺在床上，嘴巴內插著一根又長又粗的管子，接著旁邊的呼吸器，規律的打著氧氣幫助爺爺呼吸，床邊一個家屬都沒有，這樣淒涼的場景，小雯不禁難過地心想：這爺爺的家人呢？怎麼就這樣放著爺爺不管...！做完了治療，趕緊連繫社工及輔導員了解家裡狀況，才知道，原來爺爺只有一個小孩住都在大陸，在台灣只有一位同居人陪伴，而目前同居人還是連絡不上！在失落之餘，眼看著11點的治療又到了！小雯趕緊幫11-2的爺爺抽痰、灌食、翻身、換尿布、倒尿桶，這些事情應當是由家屬在旁協助，不是嗎？但小雯沒有任何怨言，為了給爺爺舒適的環境，提供完善的照護品質，心中除了要趕快回護理站寫紀錄外，心中有的滿是對爺爺的不捨…
就這樣忙碌的一天又快過了！到了下午三點多，護理站出現一位中年婦女，花枝招展的在護理站前破口大罵：你們是哪位照顧11-2的！給我出來！小雯聽到後趕緊向前詢問：我就是！怎麼了嗎？中年婦女：我先生怎麼會變成這樣！怎麼插管都沒有跟我聯絡！根本就不尊重家屬嘛！我要告你們！護理長驚覺事情不妙，前來與家屬解釋，家屬理當是態度惡劣的說著我們的不是！
這樣不可理喻的場景，我相信在醫院是相當常見的生態，有很多的家屬巴不得老人家住到醫院來，因為醫生護士就是高級的看護，會打理病人的生活起居：洗澡、如廁、餵飯、更衣，緊急時還有醫生護士可以馬上處理，在他們對我們允取允求的狀態下，護理人員必須身兼數職，要當每個病人的家屬、看護，甚至是台傭，怎麼在責備醫院的不是前，不想想自己為了「家人」付出了多少心與力，千萬不要自打嘴巴啊！
撰文/高額頭

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