置頂
當護理人員變成家屬...
身為護理人員的我，平常的職責就是在照顧病人，直到最近，身邊的親人生病住院，才知道身為家屬的心情與角色，是那樣的擔憂與焦急。
平時在醫院照顧病人，往往都因為照顧人數太多，要急著發藥、做治療、接新病人、病房的轉出轉入…等等作業，而忽略到病人以及家屬真正心理層面的需求，亦或是現況的臨床工作根本就是讓醫護人員心有餘而力不足！
陪著爺爺住院期間，我沒有說出我的工作背景，我看著三班的護理人員在走廊上交接班，一間間的巡視病人，一個個的打聲招呼，的確！有面無表情的，也有笑臉常開的護理人員，這對於現在是家屬的我，感受特別深，而爺爺總會在旁碎念：「剛才那個綁馬尾的小姐人比較好！比較有笑容啦！阿那個短頭髮的吼！臉都臭臭的！不知道是不是跟她老公吵架嘞！」
或許是出自於本業的體恤，亦或是個人職業病太重，時間一到，就會習慣性地將爺爺尿袋裡的尿倒出、協助爺爺吃飯、下床如廁、維持基本的身體清潔。照顧爺爺住院期間的護理師們，總是會露出滿懷感激的對我說：「真的很謝謝妳！如果每個家屬都可以出一點力，這樣就可以幫忙我們省了很多瑣碎的時間，來做其他更重要的事！」
經過當「家屬」的那幾天，感觸真的特別深。或許，醫護人員可以多用一點微笑、同理的態度來傾聽他們的聲音；而病人及家屬可以多一點的體諒與相互的幫忙，給護理人員一個最大的鼓勵，進而一同營造護理師工作的幸福感以及病患的滿意度，我想，這是我們最樂見的！
撰文/高額頭
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