文／1111醫護生技專區

近日在醫護社群當中討論熱烈的「護理師最討厭的事」，排行第一竟是「自己人欺負自己人」後，就有網友悄悄話建議調查「讓人討厭的護理長特質? 」，盼透過投票來反應基層護理人員的心聲。醫療非視不可社群自3/31開始進行調查後，引起上千多名網友踴躍反應，以「 奉承主管他最行，千錯萬錯都是下面的錯!」票選第一，最令基層反感，恐怕也最常發生在護理職場當中。

除了票選題目引發網友共鳴，另外還有許多網友利用悄俏話表達平常無法說的心聲，其中以下列兩大狀況最多人反應：1. 護理長情緒管理不佳、易有壓力就遷怒基層，與 2.護理長人馬才能排到好班，非心腹就等著花花班。顯示各單位的護理長特質，對於基層護理人員影響甚大。

「讓人討厭的護理長6大特質?」票選結果如下：

第一名 「 奉承主管他最行，千錯萬錯都是下面的錯!」  佔 70.8%
有能力當上主管，必定有他的厲害之處，不過護理基層若遇到護理長只聽上層的話，完全不理會底下基層有多辛苦、班有多難上。當基層同仁遇到問題，護理長不問事件經過、不分青紅皂白，竟要護理人員跟對方認錯道歉時，真的很難讓人繼續待下去。

第二名「講話尖酸刻薄，不虐人不暢快」 佔57.1%
護理長的情緒化，也容易造成護理人員上班最大的壓力。就有網友反應：「每天上班都要面對主管的心情，如果主管上班心情差，只能說今天皮要繃緊點。」護理人員除了照顧病人的壓力外，更要承受主管突如其來的壞脾氣，嚴重時，或許已達到人身攻擊的程度，在這樣長期累積的雙重壓力下，真的讓護理人員不得不對護理工作失去信心。

第三名 「搶功升遷一把罩，苦勞血汗留基層」 佔 51.8%
臨床工作、評鑑、行政業務、教育訓練...等，這些繁瑣的業務，大部分都平均分配在基層護理人員去執行，但往往醫院內評比有不錯的成績，或是單位競賽優異等殊榮，獲得最高讚賞的卻不一定是基層護理同仁，反而是主管笑得最燦爛。根據網友表示：「現在的主管都出一張嘴不動手，什麼都不會。護理工作這樣的惡性循環，只會讓基層同仁加速失去對護理的熱誠。」

護理師想說的悄悄話...
票選調查中，也讓網友自填心裡想說的悄悄話，反應了更多基層的心裡話，包括:
「你是我護理長喜歡的人，你上的班永遠是爽班。」
「喜愛在護理站大庭廣眾下咆哮護理人員顯官威。」
「基層忙到快死，依然無動於衷坐在辦公室東弄西弄。」
「護理部做手腳；私自把護理時數報加班；不準護理人員拿Vacation放長假。」
「我們就是病患眼中的高級台傭，無論什麼要求都一定要做；長官眼中的超級台傭，無論要求做什麼都一定要完成，多做是對的，少做是不合理的！」

護理人員的句句心聲，道出基層人員滿腹的委曲。雖然明白護理長的壓力也很大，大環境現況也無法立即改變，但若主管能更多體諒、鼓勵基層人員，營造更好的工作環境，也較能留住基層護理人力。

下一波調查「不要逼我～讓藥師想『冰的』的8大理由」反應藥師心聲
由於護理心聲大調查引起熱烈的迴響，不少醫療從業人員也紛紛留言希望能夠藉由問卷不記名的方式，讓更多民眾了解各行各業的苦，於是接下來醫護專區也為「藥師」設計問卷抒發心聲，讓基層人員也能大膽說出其職務的崩壞之處，想藉票選抒發心聲的藥師們，不妨參與活動投票：http://bit.ly/1DaRhOA

延伸閱讀: 阿長討人厭是很重要的!! 

備註
「讓人討厭的護理長6大特質?」調查結果排行榜

第1名 -奉承主管他最行，千錯萬錯都是下面的錯 70.8%
第2名 - 講話尖酸刻薄，不虐人不暢快 57.1%
第3名 - 搶功升遷一把罩，苦勞血汗留基層 51.8%
第4名 - 基層小命不值錢，重病也得砍柴挑水幹粗活 48.3%
第5名 - 以無私奉獻為由，護士做什麼都應該 44.9%
第6名 - 愛挖人隱私，閒話一堆顛倒是非 35.5%
其他   13%

資料來源：醫療非視不可
調查時間2015/03/31-04/13，總計1,220次網友投票

更多【正常班】護理工作機會
更多【純日班】醫護生技工作機會