文／1111醫護生技專區
繼上一波「護理師最討厭的7件事」，引起護理伙伴廣大的迴響之後，「醫療非視不可」緊接著針對的藥師展開「讓藥師想『冰的』（翻桌）的8大狀況」調查，讓在醫療照護團隊中同樣是勞苦功高的藥師，吐露心聲。此調查共有264 人填寫。

讓藥師想「冰的」的8大狀況，調查結果揭曉如下：

★第一名：處方量如海嘯，病人又愛搶快，老是被當出氣包（佔71.6%）
無論是在醫院或是診所，「領藥」常常是就醫程序的最後一關，領完藥就可以離開了；但是在等待看診、檢查、批價繳費等步驟，病患由於身體不適或是不耐久候，往往已經失去耐性，這時藥局的藥師們就常常被當作出氣包，因此高居藥師最抓狂的狀況首位！不過藥師也想說：「冰友啊，不要再催啦！我們已經把馬力開到最強了，外掛也開了，您們的用藥安全，是絕對值得花時間換取的…」。

藥師們其實都巴不得有三頭六臂可以讓病患能快點拿到藥，但該有的三讀五對等步驟，卻是不容妥協、馬虎不得的！要是還有病患要「磨粉」，那就更需要花時間等候。還有藥師透露，因為長期被當作「機械手臂」以及久站，酸痛藥布及彈性襪，都是同事們團購的熱門產品。

★第二名：藥學專業不受尊重，老是被叫做「包藥的」（佔62.5%）
藥師的工作內容，其實並不只有大眾刻板印象的「配藥」或「包藥」。從醫師開處方後，到病患拿到藥品，中間跟「藥」有關的所有事項，其實都是藥師的專業範疇。

舉凡「審核處方」－包括用藥的合理性、劑量、頻次、可能的交互作用等，藥師們都需一一把關，若有疑慮，也需要再跟醫師再次確認或討論，所以病患拿到的藥品，都是藥師們燃燒專業的小宇宙以及手臂才換得的！如果是藥局或診所的藥師，常常還需具備藥品庫存管理等專業。所以，不要再叫他們「包藥的」啦！另外，就像護士小姐已正名為「護理師」或「護師」，藥師也要藉此向大眾發聲，台灣目前也已經沒有「藥劑師」！請叫他們藥師！

★第三名：藥價砍得兇，外界質疑黑心暴利，同業還要惡性競爭（佔50%）
政策面的不足，也是壓得藥師苦哈哈。由於健保署大砍藥價，使得許多藥品給付價格超低，有些藥品甚至比糖果還便宜，逼得許多外國廠藥品退出台灣市場，除了品質受質疑外，連帶地也使得藥商或藥局在經營及管理上有諸多困難。在這樣的環境下，不僅有些藥品「沒賺頭」，有些甚至還是「賠錢做」，但是外界卻仍然質疑藥師「黑心」、「賺很大」；部分藥局為求生存，乾脆來個惡性競爭、攻擊同業，藥師腹背受敵，有苦難言。

藥師專業不受重視　無奈大於成就感
此外，「醫院頻頻換藥」也讓醫院及藥局藥師，在適應及備藥都超困擾，高占排行榜第四名；藥局經營者不重視專業」，藥師被老闆強迫推銷保健品、拉高客單價，也讓專業藥師無奈又無言。也有許多藥師在悄悄話中告訴我們：準備「醫院評鑑」花大把時間作文書，也是將藥師的熱情消耗殆盡的兇手，不如將時間及專業用在需要服務的病人身上。

其他令藥師抓狂的還有「拿健保卡敲桌的病人」、「藥師助理穿著白袍向客人推銷商品，卻無法負責任等」。

共同改善目前的醫療環境　我可以你也可以
「醫療非視不可」提醒大家，醫療團隊中，無論是醫師、護理師或是藥師等，每個職系都有其專業。專業受尊重並得到病患的肯定，是每個專業人員最大的心願。若有機會接觸他們，不妨給他們一個微笑、一句肯定，相信是支持他們在這條醫療路上最大的動力！

下一波調查「制度那件鳥事　藥師最想改善的７件事情」
醫療大環境並不友善，許多政策及制度箝制了各職系的專業發揮，身為藥師的您，什麼是您最期待改善的呢？ 為能反應藥師真實心聲，醫療非視不可根據此次網友反應，再度推出「打破制度　藥師最想改善的７件事情」大調查，希望藉由此次的票選，真實反應醫療環境目前的窘境。 活動投票>> http://bit.ly/1DCxB6G

備註

「讓藥師想『冰的』(翻桌)的8大狀況」排行榜
第一名 處方量如海嘯，病人又愛搶快，老是被當出氣包 (71.6%)
第二名 藥學專業不受尊重，老是被叫做「包藥的」 (62.5%)
第三名 藥價砍得兇，外界質疑黑心暴利，同業還要惡性競爭 (50%)
第四名 醫院說換藥就換藥，適應、備藥操屎人 (47.3%)
第五名 經營者不重視專業，奶粉、玩具、安全帽通通賣 (39.4%)
第六名 藥師也要輪三班，週休二日是妄想，臨時請假超麻煩 (38.3%)
第七名 健保申報、管制藥品超麻煩，繁文縟節氣死人 (35.2%)
第八名 藥助、同事愛相害，工作氣氛難融洽 (24.6%)

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