防疫戰將女英雄「郭憲華」護理師 榮獲公務人員傑出貢獻獎
▲為了迎接檢疫所的武漢包機住民，郭憲華（前排左2）與醫護同仁全副武裝 (圖／翻攝自衛福部季刊)
由考試院主辦、銓敘部承辦的「公務人員傑出貢獻獎」，被譽為公務人員最高殊榮，向來深獲各界肯定，其選拔分為個人獎及團體獎，歷經二個半月書面初審、簡報複審及決審（含實地訪查）3 階段的嚴選，終於在10/12 日選出 6 名得獎人及 6 組得獎團體。
銓敘部指出，今年每位得獎人在各不同專業領域，均有亮眼、傑出表現。而今年唯一一位獲獎護理師來自衛福部臺北醫院-郭憲華護理師兼副院長。
▲郭憲華兼任護理科主任期間，推動溫馨穩心計畫，提供護理人員直接反應管道，創造友善工作環境及福利待遇，大幅降低護理人員加班時數、提升留任率、離職率降低40% (圖／翻攝自衛福部季刊)
防疫戰將女英雄，展現護理韌性
銓敘部提供的資料指出，疫情期間其帶領臺北醫院團隊執行新型冠狀病毒防疫，包含急門住診防疫、社區篩檢站、居家照護、機場及離島篩檢、企業安心快篩、專責病房作業及疫苗接種站等，防疫足跡跨及多縣市，日夜不遺餘力。善用資訊導入及人力安排，曾在只有 5 個櫃檯人力的情形下，締造單日 3,000 人 PCR 檢測量能。
而且，郭憲華以護理背景及 SARS 經驗，擔任烏來、竹林、桂山及中山檢疫所指揮官暨衛生組組長，從無到有的規劃、建置作業細則、場域佈設、處理抗議陳情、收治確診或突發狀況，都站在同仁前面、親力親為，是其後檢疫所建置的重要標竿對；負責之檢疫所是第一家使用「清冠一號」的示範單位，為後來清冠二號的開發，墊定了良好基礎。
同時，還帶領團隊完成指揮中心各項緊急任務（如武漢包機、華航清零、諾富特、菲律賓專案、寶瓶星號專案、英國專案等），於高風險暴露後主動自我隔離，保護同仁及家人，且於國際間視訊分享防疫經驗，榮獲國家生技醫療產業策進會 SNQ 國家品質標章及戰役首獎之殊榮。
期間，更帶領同仁創新「防疫出勤包」，以利穿著防護衣後，仍能繼續以手機溝通聯繫；於專責病房設置零接觸生理量測平臺，並發展出由掛號、採檢到檢驗「一碼到底」之高效能檢驗作業。
發揮護理影響力深入醫院經營管理，提升護理人員留任率
兼任護理科主任期間，首重跨科室協調及護理職場環境。推動溫馨穩心計畫，如「轉角遇到愛」及「龍貓公車」提供護理人員直接反應管道，創造友善工作環境及福利待遇，大幅降低護理人員加班時數，留任率提升，離職率降低 40%；推動護理人員共管制度，協同醫療科室提升照護品質，自 110 年起，臺北醫院所有護理人員均由護理科管理，保障同仁執業訓練及品質，薪資與福利。
升級資訊系統，提升效能及減少異常事件
銓敘部的資料中還提到，郭憲華108 年 7 月到任即帶領團隊以「i-smart 護理資訊全方位提升」創新系統，榮獲國家生技醫療產業策進會 SNQ 國家品質標章。109 年起擔任資安長，進一步整合院內醫療、護理、行政及各子系統，導入整合式創新醫療資訊系統(TnHIS)，提升醫療資訊效能，為部屬醫院首家完成建置 TnHIS 的智慧醫院，並主動協助他院資訊發展。
推動改善作業計畫，例如步步為營及病人辨識計畫，輔以資訊系統，備血異常及病人辨識異常件數大幅降低 7 成，有效提升病人安全及照護品質。
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文章／資料來源：銓敘部
