每到春節連假，我們第一線最有感的就是：急診真的會爆。行政院長卓榮泰在行政院會聽完衛福部「115年春節醫療量能整備專案」後也直說，往年春節急診就醫人次大概是平日的1.5～1.7倍，去年（114年）更明顯。

所以今年（115年）不想再看到「急診壅塞」變成過年日常，衛福部提前端出一套我們聽了會點頭的做法：提早因應、患者分流、擴充醫療量能、強化區域聯防四大策略。講白一點就是——讓重症有人顧、輕症有地方去、就醫別塞成一團、過年也不要斷藥，醫院也能「急診不塞車」。

▲ 春節急診不塞車，不能只靠醫護同仁「硬扛」，而是要讓分流、量能、聯防、誘因四個齒輪完美嚙合 (Photo by FREEPIK)

患者分流：把急診留給真正的急重症

我們最怕的狀況就是：真正需要搶救的病人被擋在「人潮牆」後面。這次卓揆也請衛福部加強宣導幾個重點，讓民眾知道「該去哪裡看」：

• 春節期間的傳染病特別門診：有症狀先看特別門診，減少急診負擔、也降低交叉感染風險
• 放寬回診與慢性病連續處方箋領藥期限：讓民眾提早領藥、用藥不中斷
• 流感抗病毒藥物使用規定資訊更清楚：該用就用、別拖到變重症才來

擴充醫療量能：哪裡有開診、哪裡有量能，要讓大家一查就懂

站在第一線，我們最需要的是「資訊快、調度快」。卓揆要求衛福部督導各地方政府盤點轄內整體量能，並在農曆年前把資訊公告清楚，讓民眾提前安排就醫：

• 地方衛生機關網站公告春節開診資訊與醫療量能
• 整合到 「全民健保行動快易通APP」、健保署官網、健保諮詢服務專線
  • → 讓民眾少跑冤枉路，也能減少急診被「非急症」淹沒

週日與國定假日「輕急症中心 UCC」：拜託大家輕症先走這條

衛福部從去年11月開始推動的 「週日及國定假日輕急症中心（UCC）」，這次也被點名要加強宣導。

我們很希望民眾能理解：

• 輕症（例如輕微上呼吸道症狀、單純腸胃炎、一般皮膚不適等）→ 優先去基層診所或 UCC
• 急重症（胸痛、喘、意識改變、中風症狀、大量出血等）→ 急診資源才能真正派上用場

這不是要「趕病人」，而是要把醫療資源放在最需要的地方，讓每個人在關鍵時刻都能被即時照顧到。

健保春節加成獎勵政策：要加床、加開診，也要把獎勵確實回到第一線

卓揆也提到「健保春節加成獎勵政策」，鼓勵：

• 醫院因應住院需求加開病床、提高量能
• 基層醫療院所春節期間加開門診，配合患者分流

更重要的是：獎勵對象涵蓋醫院（急診、門診）、診所、社區藥局，但加成與獎勵應實質回饋第一線醫事人員。卓揆也請衛福部督導醫療院所要確實、即時發放，不要延宕，讓人力士氣能穩住。

區域聯防與智慧監測：調床、調人、調資源，不能只靠「硬撐」

最後這一段，我們也很有感。卓揆要求地方政府督導醫療院所要嚴格監測各項醫療量能指標，強化調床機制；衛福部與區域緊急醫療應變中心則要即時掌握資源，用更「智慧化監測」的方式做跨區資源調度，確保全國春節醫療服務量能充足。
 

第一線的心聲

謝謝政策端有看到「春節醫療量能」的現實壓力，但真正能不能降下急診壅塞，關鍵還是在：分流資訊要清楚、UCC要好找、醫院調床要有效、獎勵要真的回到第一線。希望今年春節，我們都能少一點崩潰、多一點喘息，民眾也能更順利就醫、安心過年。

資料來源：行政院