小王為一家中型企業的人力資源主管，最近總經理剛換成老闆的兒子李總擔任，李總剛從國外回來，對於企業經營有自己的一套看法，認為企業經營應該要快狠準，很多事情與其自己慢慢做，不如直接外包，快速取得成果為佳。

最近他將焦點放在人力資源相關制度上，對於目前公司的人力資源措施不足頗有意見，因此要請小王盡快找外部顧問，協助建置公司內部相關人力資源制度，這時小王非常頭大，不知如何著手找到合適顧問人選。如果你是小王，該怎麼做？

你是否遇過上述情境？如果有，以下的顧問類型分析，將可做為參考方向，希望可以避免因為找錯人，而讓老闆對人資單位產生不信任感。

一、國外知名顧問公司

第一種常見的顧問類型，是國外大型人力資源管理顧問公司，例如美商宏智、惠悅、波士頓管理顧問公司、麥肯錫管理顧問公司、IBM等，這類公司相關輔導措施是以跨國的國際企業架構為主，優點在於輔導過程嚴謹，不過相對而言，收費也較一般顧問輔導案高很多，通常三、五百萬元的輔導費都算便宜，因此雖然它的成果最完整，但要選擇此類型顧問，除非是老闆親自要求，不然不介意主動推薦，因為輔導費用高，往往最後老闆都會用放大鏡檢視成果，不滿意的機會較高。

二、國內各式顧問公司

第二種常見的顧問類型為國內各式顧問公司，這類顧問公司在台灣立案數量超過萬家，顧問來源通常是曾待過某些顧問公司或接受過顧問輔導課程的研習後，出來開立個人工作室獨自接案。這類型顧問配合度高，不過相關輔導架構較國外知名顧問公司而言，說服力略嫌不足，若貴公司屬於人力資源制度建構初期，這類型顧問可以列為考慮選項之一，合作模式建議人資人員事先應該要有基本概念，避免因此類型顧問對於公司的產業屬性不了解，而讓產出與老闆的期待有落差。

三、各大專院校教授

第三種常見的顧問類型為國內各大專院校教授，通常以知名學府的企業管理與人力資源相關系所教授為主。雖然實務經驗可能較為不足，不過因為具備完整學術背景，可以用嚴謹的學術架構補足實務上的不足。此外運用這類型顧問有個好處，由於他們仍擔任教職，有許多學生可以協助進行相關行政文書或統計作業，可以讓產出較具論述完整性，不過缺點依然在於理論與實務還是會有一段執行的落差，人資單位須視產出結果，進行內部微調，以求制度推動的可實現性。
 

四、企業實戰經理人

通常此類型顧問有待過國內外標竿企業，例如國內科技業的台積電、聯電、國內流通業的7-11、全家等，通常找此類型顧問最主要是希望能比照標竿企業做法，進行相關制度的規畫，通常此類型顧問的實戰經驗豐富，可以協助企業建置完整制度，不過此類型顧問的文案包裝能力較弱，通常人資單位要能多詢問與提出期待，才能從這類型顧問身上挖寶。

以上四種類型顧問為企業內人力資源相關制度建置時，常使用的輔導顧問人選，企業可視自身需求，選擇合適的顧問進行協助輔導。



文/盧冠諭