文／郭國平

人資是企業最重要的部門之一，負責人才的「選」、「用」、「育」、「留」、及「勞資關係」的工作，是人才管理的發動機，更是組織決勝的利器，更是營運的決勝關鍵所在，其重要性自然不言可喻了。

從企業經營角度觀之，謹將HR需扮演好的四種角色析述如下，期以作好人資管理工作：

1.策略伙伴

人資人員是企業策略決策的參與者，引領願景、選擇策略、設定目標，提供策略的人力資源規劃及系統解決方案，並將人力資源納入企業的策略與經營管理活動當中，使人力資源與企業策略相結合。

2.變革推動者

人資人員需參與組織變革與創新，以資提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程。

3.員工的關懷者

人資人員需運用專業知識和技能，了解員工需求，並協助各單位主管溝通、協調，期達關懷部屬或同仁之目標，進而為企業提供人資問題的解決諮詢，以提高組織人力資源開發與管理。

4.服務提供者

人資人員隨時需與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持與服務，進而提升員工滿意度，增強員工忠誠感。

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