HR如何精確辨識員工危險行為因子？
近日多起情殺案件引發軒然大波，除了社會大眾關注感情糾紛、危險情人等議題，此類型的人格特質不只會發生於男女關係，在工作上及人際關係其實也都會造成影響。企業不可輕忽危險員工所帶來之衝擊，不論是管理者及HR都應俱備辨識員工危險行為因子的能力及處理技巧，避免危及企業營運。
中華人事主管協會員工心理諮商專家林萃芬指出，「邊緣性人格」、「施暴者人格」、「反社會人格」是職場上較危險的人格特質，而「邊緣性人格」及「施暴者人格」所占比例較高。
其中「邊緣性人格」者情緒較不穩定，人際關係也較為緊張，經常會有一些衝動的行為，像是自殘、威脅，這些易怒、不合宜的情緒有可能會長達好幾天，嚴重甚至會與別人產生肢體衝突。這類型員工在工作上表現通常不錯，但一旦感情出問題就容易爆發、難以控制。
在接觸諸多企業及個案後，林萃芬發現「施暴者人格」有增加的趨勢，此類型人格內在自卑，外表卻相當強悍，會積極爭取自己的權益，個性喜怒無常，發生問題時，容易怪罪、責難他人，習慣用暴力控制別人卻無法控制自己。
而「反社會人格」則是道德感薄弱、現實、不願接受社會規範、擅長做表面功夫，甚至欺騙、偷竊公司利益，並且合理化自己的行為。這類型人格對企業危害較大，而且不會遵循企業訂定的工作規則，對於管理者來說也較為傷腦筋。
資料來源/知名員工心理諮商專家林萃芬 製表/中華人事主管協會
這些人格特質的共通點在於容易偽裝自己，若管理者及HR一開始沒有辨識出來，就可能為企業帶來隱憂。企業除了精確辨識出員工人格特質，亦勢必要掌握員工行為風險並能有效管理。
中華人事主管協會執行長 林由敏亦表示，現今企業是否擁有競爭力，除了擁有核心技術，最關鍵的指標仍取決於每一位員工的心理素質，越來越多企業推動員工心理健康管理，人資及管理者都應具備相關的知識技能，才能有效引導員工心理健康發展！
作者 ─ 員工心理諮商專家 林萃芬
用行為事例面談法，從提問找適任人才
善用STAR面試法 找到對的人上車
為什麼老是選錯人才？
相關課程推薦：
