企業啟動「在家上班」後，HR該注意的幾件事
▲企業啟動「在家上班」後，HR該注意的幾件事。圖片來源：pixabay，CC Licensed。
文／徐子捷
台灣疫情嚴峻，本土確診數持續天天破百。對此，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中在昨日（25）記者會上宣布，原訂 5 月 28 日結束的全國第三級警戒延長至 6 月 14 日。
各大企業也為避免發生辦公室群聚，多數採取在家上班（WFH）或分流辦公等措施。 然而，當企業啟動在家上班（WFH）後，HR 該注意哪些事情呢？
過勞年奪數十萬人命！「在家工作」更容易超時
世界衛生組織（WHO）日前公布的一份報告寫道，超時工作一年奪走數十萬條人命，而這樣的趨勢恐因2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情而加速惡化。
該項研究顯示，2016 年 74 萬 5 千人死於和長工時有關的中風和心臟疾病。和2000年相比，攀升近30%。而其中有 72% 受害者是中年或更年長男性。
這項研究的時間雖然並未包含受到 COVID-19 大流行疫情期間，但世衛官員表示，遠距工作激增的狀況下，恐升高這些風險。
因此當企業實行在家上班（WFH）政策時，更應該注意員工工時與出缺勤的狀況。
根據《勞工在事業場所外工作時間指導原則》第 2 條第 6 款規定：「在外工作勞工之工作時間紀錄方式，非僅以事業單位之簽到簿或出勤卡為限，可輔以電腦資訊或電子通信設備協助記載，例如：行車紀錄器、GPS 紀錄器、電話、手機打卡、網路回報、客戶簽單、通訊軟體或其他可供稽核出勤紀錄之工具，於接受勞動檢查時，並應提出書面紀錄。」因此雇主除「有義務主動記錄」員工的工作時間，並注意員工的出勤紀錄有無異常外，也要特別注意，在家上班採用遠端打卡並不等於「責任制」，公司仍然必須遵守一天正常工作八小時的上限，只是放寬了打卡的地點及方式。
在家工作（WFH）的必備條件都準備好了嗎？企業又該注意些什麼？
員工在家上班（WFH）雖然替公司省下了一筆開銷（冷氣、水電等），但往往居家的設備、環境等條件比不上公司條件，因此雇主對「合理可行範圍」內應注意、能注意之一般責任等事項負預防義務， 進行工作空間風險評估。
在勞動部職業安全署官網上有 2 張表可以提供各位HR們參考，分別為：居家上班職安衛檢核表和居家上班工作空間風險評估表，這 2 張評估表除了可以讓企業提前預防員工在家上班可能遇上的問題，也能適時針對不足地方作出關心。另外，也有不少企業提出疑問：「針對在家工作者，是否也需等同廠場提供相同程度的保護？」
對此，勞動部職業安全署也提醒，《職業安全衛生法》將適用於各業，但同時也考量到事業規模、性質及風險等特殊因素，授權中央主管機關得指定公告某一事業得僅適用該法的部分規定。換句話說，對於適用職安法有困難的事業(如家庭僱用之幫傭、管家、保母、司機等家事服務業)，已參考國外經驗與作法，並邀集相關單位研商，初步所獲共識為僅適用雇主對「合理可行範圍」內，應注意、能注意之一般責任等事項負預防義務，與一般廠場工作場所，雇主應設安全衛生設施、實施安衛管理及教育訓練等義務並不相同。
在家工作（WFH）後，如何與員工保持友好溝通？
處於疫情快速傳播的時期，啟動在家上班（WFH）不只保護員工也保護企業本身。但當斷開人與人之間的連結時，關心員工的動作還是不可少！特別是，畢業生求職季緊接著登場，如何趁機打造出優良的僱主品牌，也是各位 HR好朋友們要思考的事情。
人資專家溫蒂小姐在個人部落格中，針對「如何與遠距團隊保持良好溝通」的議題中提出 3 點建議：
- 安排「叢發性」溝通（Bursty Communication）的時間
- 釐清溝通的情緒意涵
- 只用聲音來溝通
溫蒂小姐強調，「有效的溝通」和「關心員工的健康」對一個好的管理存在相當程度的重要性。
疫情過後，還能在家上班（WFH）嗎？
因應疫情所實施的在家上班（WFH）政策，有辦法延續到日後的工作中嗎？據國外調查報告顯示，與每天到辦公室的員工相比，在家工作者因省去通勤時間，每個月的可工作時間多出 1.4 天；同時也因為效率增加，在家工作者平均多獲得 17 天的休閒時間。
另外，美國 Glassdoor 的報告中也發現，減少通勤會提升員工的健康和士氣，有 70% 的員工喜歡混合式的工作模式（進辦公室與在家工作相互搭配）；26% 的員工希望完全在家上班；僅有 4% 的員工希望完全回到公司上班。
提供彈性的上班時間與模式，或許是在疫情過後，企業打造雇主品牌時的可以認真思考的點。
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