▲疫情爆發迫使台灣許多企業轉型。對HR來說，除了解決眼前問題，更該思考後疫情時代可能發生的9個問題。圖片來源：freepik，CC Licensed。

文／徐子捷

新冠肺炎疫情影響全世界，也改變了不少企業的運轉模式。然而，近日國內的本土疫情，更是迫使台灣許多企業轉型，連帶的人也必須改變工作思維。

疫情發展至今，有不少企業採取分流、在家工作（WFH）等過去曾未嘗試的工作模式。初期，除了員工不適應外，管理高層或是 HR 部門更是手忙腳亂；雖然多許多麻煩，卻也給了公司一個轉骨的機會。

在勤業眾信聯合會計師事務所（Deloitte）2020 年 12 月公開的白皮書中提到，因新冠疫情肆虐，全球有超過五分之四的員工受封城和留在家中的措施影響。面對世界變化，企業也應重新思考組織的長遠架構和策略，包括辦公室設計、溝通模式、以至人才管理實踐。

在該份報告中建議 HR 人員應提出有遠見的大膽決策，讓企業朝向更有彈性的工作模式前進。以下是 Deloitte 整理出的——

後疫情時代必須思考的 9 個問題：

1. 未來需要多少和什麼類型的員工？
2. 員工需具備哪些技能？是否需要在辦公室工作，還是能透過純網絡或在混合工作環境工作？
3. 哪些員工必需要返回辦公室工作？
4. 管理層如何在辦公室、網絡和混合工作環境中，與員工建立信任機制？
5. 如何向員工保證他的人身安全？
6. 當更多工作轉為遠距辦公時，企業將提供什麼支援？
7. 獨立員工能如何提升企業的靈活性？
8. 隨著員工分散在不同地點遠距辦公，企業是否準備好應對可能增加的網絡風險？
9. 在接下來的幾年內，企業如何對薪資、工作保障、績效管理和人事晉升遞出承諾？

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