【「離線權」在台灣可行嗎】下班還收到老闆訊息，讓你「壓力山大」了嗎？
▲下班還收到老闆訊息，讓你「壓力山大」了嗎？圖片來源：freepik，CC Licensed。
文／徐子捷
身處於科技爆炸的時代，通訊軟體的發達為你我的生活帶來諸多便利，卻也導致不論是下班或休息時間，都被迫收到來自主管或工作相關的訊息，嚴重影響生活，迫使勞工幾乎是 24小時處於「待命」狀態，對身心造成極大壓力。
而這樣的情形，在先前疫情爆發時，各企業實施遠距工作時更為嚴重，上下班的界線不僅變得模糊，更使勞工必須在生計與健康間做出選擇；對此，在疫情趨緩之際，有勞團倡議，應比照部分歐洲國家，在法令導入「離線權」（the right to disconnect）概念。
「離線權」是指員工在工作時間外，有權利斷開與工作有關的聯繫，不接收或回應任何與工作相關的電子郵件、電話或訊息，且不會因拒絕聯繫而遭懲處。
你的工作與生活有平衡嗎？後疫情時代掀起「離線權」討論熱潮
事實上，「離線權」討論在歐洲早已不是新鮮事了，據《CNBC》報導，早在 2012 年，汽車製造商福斯汽車就禁止員工從早到晚使用電子郵件工作；而 2017 年，法國也制定法規，要求企業必須為遠端工作的員工設定嚴格的上下班時間限制，在此法條頒布後，Rentokil 在 2018 年就因違反規定而被勒令支付 60,000 歐元（71,000 美元）。
疫情爆發後，在今年初時，愛爾蘭也頒布了一項關於勞工「有權離線」的行為準則，若企業反對，勞工可以向工作場所爭議委員會提出投訴。
「我們都需要良好的工作與生活平衡，並有一些適當的停機時間。但是現代技術很容易模糊工作和家庭之間的界限，工作壓力並沒有緩解。」TUC 秘書長 Frances O’Grady 接受《CNBC》訪問時，是這麼形容現代勞工心中的苦。
但，儘管歐洲多國為勞工制定「離線權」的法規，卻在真實情況中難以實現。Futureheads 的創辦人 Be Kaler Pilgrim 告訴《CNBC》，藉由限制電子郵件等技術層面的方法，並不能完全解決員工長期在線工作的問題。
Be Kaler Pilgrim 表示，要建立一個兼顧工作與生活平衡的文化，比你我想像的來得困難多。他強調，這是關於一致性的問題，因為人們會不斷感到壓力，而不是休息。
過半員工曝下班後收過工作訊息，近65%認「壓力山大」
正如台灣，雖然在勞動部制訂的「勞工在事業場所外工作時間指導原則」中第 2 條第 7 項規定：「勞工正常工作時間結束後，雇主以通訊軟體、電話或其他方式使勞工工作，勞工可自行記錄工作之起迄時間，並輔以對話、通訊紀錄或完成文件交付紀錄等送交雇主，雇主應即補登工作時間紀錄。」
但是，前提是員工必須要舉出「實際提供勞務」的證明，如果只是閒聊八卦或網路笑話、流言分享，並沒有實際從事任何跟工作有關的事務，就無法申請加班費；此外，若要以 LINE 認定加班事實，除勞工要主動提報、雇主則須紀錄工時，而在真實社會中，大多數勞工會覺得只是「舉手之勞」，就不會申請加班。
因此，針對勞團提出制定「離線權」的相關法令，據《聯合報》報導，勞動部條平司長黃維琛直言，離線權入法在實務上不可行，且勞動部有「勞工在事業場所外工作時間指導原則」，遠距辦公時，勞資可事先約定工時、自行記載加班時數等。
根據調查顯示，在台灣有12.6%萬勞工曾在下班後接獲服務單位以電話、網路、手機 App 或 Line 等通訊形式交辦工作，並因此實際加班；而在勞動部 2016 年發表的「雇主於下班後指揮勞工工作之現況及案例研究」顯示，有高達 5 成受訪勞工在下班後仍會使用通訊軟體進行工作交付，其中有近 6 成 5 認為會造成心理負擔。
可見，若要讓員工在工作與生活間取得平衡，光是靠法規約束是不夠的，企業主應該要明確規定上下班時間，並且自我評估要求員工在下班後處理工作的急迫性，若確實有緊急狀況，也應要主動給予加班費，如此一來不僅給員工暖心的印象，也能避免日後的勞資糾紛。
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