動腦時間：新人到職後，除了HR和直屬主管需要特別照顧，協助適應辦公室生活外，新人自身又該注意那些眉角，才不會讓自己陷入辦公室疑雲中呢？

▲從公狒狒的行為看，新人在辦公室的叢林冒險。圖片來源：pixabay，CC Licensed。

文／康斯坦玆．瑪赫；譯／周鼎倫

一旦新加入的公狒狒認識所有的群體成員後，牠很快就會知道自己和誰會有衝突、誰會給牠考驗，還有在危機時刻，牠可以回過頭去找誰。從上面的觀點來看，公狒狒對於每個剛進公司的新員工來說是很好的範例。

因為在職場裡，幾乎總是能看到一些同事對於新進的員工感到抗拒。在文明世界裡，並不允許肢體暴力，但是我們可以清楚地看到猜忌，甚至有些人會強烈反彈。這種看似奇怪的行為其來有自。因為對人類來說，群體內部的每位新成員，同樣也是潛在的競爭者。此外，小團體裡的關係，也會因為新成員而有所改變。即便同事間未必是最好的朋友，但是你很清楚同事和你之間有什麼利害關係。所以老員工確實有理由感到壓力，不只是那些既開心又緊張、準備第一天上班的新進員工會這樣而已。對於老員工來說，新人的加入，會帶來比預期更緊張的關係。因為在職場裡，後來加入的新選手，對於既有的人際關係，往往意謂著一個機會或威脅，還會讓關係重新洗牌──如果你也處在這樣的情況裡，絕對要好好考量這項因素。

就像狒狒一樣，你身為新進員工，最好要趕快搞清楚，誰對你的到來表示歡迎，誰又對你的出現顯得有些顧忌。這些反應根據每個人的性格而有所不同，但是也有很大一部分，是根據他在群體裡的地位而定。如果有人對你表現冷淡，先不要認為是針對你個人。那些給你臉色看又不友善的同事，通常不是針對你這個人，而是針對你的「出現」。試著先快速評估情勢。為什麼你的出現，會對其他人造成威脅？假如部門裡有競爭，是不是另一個人害怕失去其職務裡的某些好處？也有可能另一個人，本身就渴望你的職位，或是有人根本不認同你工作的那個部門需要增加人力，因為這有可能會讓你的部門在公司裡更具影響力。至於那些對你表現得積極又開放的同事，不單只是和你很合得來而已，他們在當下也有各自的動機和利益，你最好能認識到這點。除此之外，你應該要學學猿猴研究專家──黛安．弗西和珍．古德，身為一個新成員，面對其他人的旁觀態度或公開反彈，要耐心地撐下去，好讓所有人漸漸習慣你的存在。

在你還處於新工作的頭幾天、或頭幾星期的混亂期裡，我建議你要好好觀察，檢視職場裡的社會關係。唯有如此，你才有可能搞清楚每個人的層級，以及你要在哪裡找到自己的定位。你可能會想，組織裡的職責和職位你已經界定得很清楚了，為什麼還要花額外的力氣去觀察，甚或是謹記在心呢？把公司的組織架構圖弄熟，不就等於知道所有的事嗎？事情絕不是這樣。組織架構圖說明了董事會或管理團隊如何思考誰該向誰負責，以及如何定義員工間的層級。然而，組織架構圖卻無法正確反映真實的關係。在公司裡，總是會有一些人，擁有超過他職位所應有的影響力和權力。同時，名片上顯示職等很高的位階，也不一定代表其在現實情況裡擁有掌控權。因此，這樣的人對於你要執行的計畫，未必是潛在的有力支持者。

調查大家對你的加入所抱持的態度，以及同事在群體裡的地位，能幫你做出一個很重要的決定，那就是要和誰打交道，以及最好不要和誰有往來。為了避免被社交孤立，你需要快速地在團體內部找到幾位好朋友，就像新來的狒狒一樣。你會先和那些對你的加入表示支持的人，建立起友好的社交連結。他們就好比是「最低的水果」，替你鋪路，讓你在社交方面能夠順利融入新群體。為了可以開啟良好的關係，無論如何你都要投入時間和心力。現在，我們先回頭檢視那些全身是毛的人類近親，並且搞懂牠們是如何處理這一類的事。

猿猴花心思建立關係的方式，就是替彼此梳毛。這些動物會花很多心思，照顧彼此的毛髮和皮膚。這樣做的主要目的，並不是要消除對方身上的寄生蟲和皮屑，而是為了要給彼此關注。因為猿猴在幫忙梳毛的當下，只會全神貫注地做好這件事。梳毛的過程中不可能還去覓食或做其他的事，也就是說，梳毛的猿猴會將時間投注在對方身上。被梳毛的猿猴在享受超過十五分鐘的毛髮保養後，內分泌作用會讓牠們感受到舒適放鬆；這種完完全全的關注，會產生一種心理上的短暫幸福時光。在群體處於不穩定的期間，比方說成員有所變動，就會出現特別多的梳毛行為。

至於誰替誰照料對方的毛髮，也絕對不是隨機決定的。位階較低的動物，會更常替位階高的動物梳毛，而且花的時間也會更多。位階低的猿猴用這種方式，得到額外的加分，而且說不定之後，不只會有位階高的猿猴反過來幫牠們抓身上的跳蚤，那些深具影響力的猿猴，也能用其他方式，回過頭來幫到牠們。因為互相梳毛是一段很享受的美好時光，所以後來想加入的成員，會打擾到其他正在梳毛的成員，這可不是什麼討喜的行為。有的時候，的確有機會可以加入正在梳毛的雙拍檔，因此就會出現三隻或四隻互相梳毛的猿猴組合。