▲WHO 把「倦怠」列為疾病！HR如何發現員工是否患有「職業倦怠」呢？圖片來源：freepik，CC Licensed。

文／徐子捷

最近工作時是否讓你感到特別疲憊呢？又或是說你是否患上「職業倦怠症」了呢？

世界衛生組織（WHO）在 2019 年的世界衛生大會（WHA）上首度把「工作倦怠（Burnout）」納入「國際疾病分類」（International Classification of Diseases）,並會從明年（2022）一月起生效，包含多項其他新增內容，包括把「強迫性性行為」歸類為心理障礙。

其實，工作倦怠（職業倦怠）的現象已經被廣泛討論長達 40 年了，而這兩年因受到新冠肺炎疫情影響，更被企業視為招募、留才的關鍵指標。據《Reuters》報導，美國光是 9 月份就多達 440 萬人離職，創下新高，而職業倦怠就是造成大離職潮的主因之一；根據台灣的訪問調查，有高達 94% 受訪者表示自己有過職業倦怠。

HR或是主管要如何發現員工是否患有「職業倦怠」呢？

根據 WHO 的報告指出，患有職業倦怠的員工會出現以下 3 大症狀：

1. 感覺精力耗竭、筋疲力盡
2. 跟工作產生抽離，或對其感到消極、憤世嫉俗
3. 專業效能減低

此外，美國商業雜誌《Fortune》整理出了5大指標，可以作為參考指標：

1.工作與其他興趣開始脫節

在遠距辦公盛行的狀況下，你是否也被無止盡的視訊會議給淹沒了？

若你通常是一個對工作充滿熱情的人，近期卻出現消極、甚至想要離職的念頭，亦或是開始對工作以外的活動失去興趣時，那麼你有很大的機率患上了職業倦怠症。

2.除了工作，你沒有精力做其他事情

每個人除了工作，還有生活。

你可能會每天做早晨瑜珈、慢跑或是與愛人享用一頓晚餐等，但當你開始對這些日常失去興趣與動力時，代表你的生活已經被工作給淹沒了，身心出現不平衡的現象

3.變得憤世嫉俗和絕望

在不斷工作的過程中，你很可能出現絕望的情形，覺得沒有任何機會改變工作的現況，無論是你的同事、老闆、或是工作量的調整等。有一個觀察可以注意，當你與同事、朋友或家人相處時，如果容易變得沒有耐心、脾氣暴躁，那就代表你該停下來休息了！

4.開始出現腦霧（brain fog）

腦霧其實不是一種病，它是受到情緒、睡眠、腸道、慢性疼痛等影響所產生的警訊，這種因慢性壓力而產生的症狀，與倦怠相關。當你發現自己近期時常犯錯、忘記帶鑰匙、剛講過的話轉頭就忘、錯過約會或需要更長時間才能回復同事或客戶等時，那麼有很大的機率是出現腦霧的狀況。

5.無時無刻都感到疲憊

慢性壓力會導致精疲力竭，對某些人來說，會感到身心俱疲，無法繼續。如果你發現自己在一天結束時感到身體疲憊，且每週發生 2 到 3 次或更多次，那就是危險信號。