動腦時間：在職場上有一個情形是，好的主管帶你上天堂，壞的主管不只會帶你下地獄！但，好人不等於好主管，受歡迎的主管不一定是好主管！但身為一位主管，應該具備哪些條件，才能讓底下的員工信服呢？

▲10指標檢視你是「好主管」，還是「壞主管」？圖片來源：freepik，CC Licensed。 

文／李維文

針對人們心目中的好主管和壞主管，我們協同美國人力求職網站和一家知名管理諮詢公司共同進行一次大調查，最後取得了下列排名結果。

好主管的作為

在求職者心中，好主管至少在以下十個方面做得很好：

1. 感謝：當員工付出努力時，他們必須懂得表示感謝，無論在口頭上、書面上還是在金錢上。
2. 期望：他們要能表達自己對員工的期望，並明白的說出來鼓勵員工士氣，即使員工自己並不這麼認為，好主管也要經常鼓勵他們。
3. 仁慈：對員工要仁慈、和氣、平易近人，不能粗暴而令人生畏。不過，就算脾氣再好，也要與員工保持足夠的職業距離，這點很難把握，但人們就是這麼要求的。
4. 指揮效率：分配工作的能力要強，不能因為不喜歡某項工作就把它扔到一邊不處理，要讓員工感覺公司運轉良好，好主管當然要指揮有序，從容淡定。一個總是堆積大量工作的主管顯然是不稱職的，也會連累下屬。
5. 懂得分享和承擔責任：在工作做得很好時要把功勞與下屬分享，在工作發生問題時要站出來承擔責任，保護下屬。
6. 理解：對員工偶爾發生的錯誤，要保持理解和包容的態度，而不是苛責刁難，藉機打擊報復和整治。
7. 解決重點問題的能力：好主管要擅長解決重點問題，把必須優先考慮的事情處理妥當，擁有給下屬指明方向的能力，並傳授自己經驗。
8. 傾聽：好主管願意傾聽下屬的想法，尤其是做某件事的創新方法，滿足下屬的表現欲望。而在下屬訴苦時，應盡量保持淡定，給予適當發洩情緒的空間。
9. 幽默：好主管要有點幽默感，不會對每一件事都特別嚴肅，不介意在公司中講些笑話，緩和氣氛。幽默是最受歡迎的好主管特質，畢竟沒有人願意在緊張、枯燥和令人窒息的環境中待上八個小時。
10. 照顧弱勢：好主管應該及時關照團隊中弱勢的小人物，讓他們感覺到被尊重。

壞主管的症頭

至於壞主管，則有十個明顯的「不良習慣」：

1. 苛刻：不停的挑剔員工，喜歡把遷怒員工，好像自己的下屬沒有一個是稱職的。
2. 朝令夕改：上午發布的工作指示，中午就更改了。對於既定的事情該怎樣做，壞主管總是不停冒出「新想法」，讓下屬無所適從，也讓團隊的工作陷入停頓。
3. 壓迫感：在這種主管底下工作得要戰戰兢兢，即使生病了，連請假都像犯下重罪一樣。壞主管會給人這種不好的印象，他們有極強的壓迫氣場，讓你覺得如果工作沒有做好，在他眼裡就是垃圾。
4. 控制員工的非上班時間：在非上班或下班時間發布命令，例如在吃飯時間要求員工馬上趕到公司，不得延誤，但只是去處理一些並不緊急的事。
5. 命令模糊：沒有清晰的下達指令，經常讓下屬去猜。這種主管總認為自己已經透過眼神和肢體語言，清楚表達想法，如果下屬領悟不了，就是太愚蠢，跟他們無關。
6. 隨意指派任務：占用下屬的時間去做非其職責範圍內的事，像是要求員工為家人或他們自己購買物品、做其他私事等。類似的主管其實不少，他們令人印象深刻並深惡痛絕，這會讓員工感覺自己不是在上班，而是成為主管的佣人。
7. 批評從不缺席，表揚總不到位：在做錯事情的時候，主管總是第一時間站出來批評你；但當你做對做好工作時，卻從不表揚。
8. 打壓有潛力的員工：壓制有潛力的新人，生怕別人搶了他們的風頭或取而代之。這是壞主管常見的毛病之一，他們總是把能力強的下屬視為假想敵，而不是互相協作的團隊成員。
9. 讓下屬背黑鍋：壞主管總是拿別人當槍使，得罪人的事都讓員工做，自己站在旁邊看笑話；只要一項工作搞砸了，他們就把你推到前面背黑鍋。
10. 不加薪：只要一提到加薪，他們就會轉移話題，即使你對公司非常重要，她們也永遠不會主動提及調漲薪資的事情。