你是否也曾為別人的評價動搖？在職場遇到讀懂這道理，就能接近怪醫黑傑克的境界！
▲你是否也曾為別人的評價動搖？在職場遇到讀懂這道理，就能接近怪醫黑傑克的境界！（圖片來源：freepik，CC Licensed。本圖僅為示意圖，並未收錄在書本當中）
作者／尾崎健一；譯者／林冠汾
現場的噓聲 導致熱情動搖
【於某職場】因過勞而病倒的前王牌員工
Ａ先生在屬於中堅企業的貿易公司做業務，努力工作了十年。他從年輕時便經常因為業績優異而受到表彰，在同梯同事當中，以第二快的速度晉升組長。
然而，第一次同時身兼管理與業務工作後，Ａ先生體驗到超乎想像的忙碌與壓力。Ａ先生朝向「絕不超過銷售預算！」的目標不斷努力，最後因為過勞而病倒。去年，Ａ先生被調到了總務部。
不論是周圍的人，還是Ａ先生自身，都明白這是以復健為出發點的貼心考量，才將他調到負擔較輕的部門。
然而，實際上投入工作後，Ａ先生發現總務部的工作出乎預料地繁雜辛苦。
公司內部系統和設備的管理、公司內部文宣、更新ＩＳＯ認證……不僅如此，像是執行董事長提案的志工活動等不知道該由哪個單位來負責的工作，大多會落到總務的頭上。
一開始，Ａ先生被指派負責備品和設備的管理工作。像是燈泡斷貨時，Ａ先生就會收到所需部門的申請，然後進行補貨。這一類工作當你確實完成時，不會得到任何人的稱讚；但如果不小心出錯，好比說送了不同型號的燈泡時，肯定躲不過抱怨話語。
「這真是個不划算的工作。」Ａ先生才這麼想著，便聽到以前的同事在小酌一杯時，一副感觸極深的模樣說：「你只要換個燈泡就有薪水可以領，真好～」Ａ先生感到沮喪極了。
Ａ先生痛切地感受到總務工作看不見成果，跟業務比起來難以獲得回報。
即便如此，Ａ先生還是抱著「這是一定要有人去做的工作，既然要做就要全力以赴」的想法，盡全力完成眼前的工作。在備品管理上，Ａ先生分析總務部過去的資料，進而預測各部門會發生缺貨的時期，並建立一個會自動發送電子郵件通知各部門差不多該補充某備品，以及補充多少數量的機制。建立出這樣的機制後，Ａ先生收到好幾封各部門的助理寄來感謝信，表示：「這樣很方便耶！」這雖然只是小事，但Ａ先生還是覺得很開心。
就在這時，Ａ先生得知全公司性的勞動改革活動「縮短工時計畫」即將展開。照理說，這個計畫應該以人事部的員工為中心來推動，但Ａ先生經歷過因過勞而病倒的經驗，因而自告奮勇地舉手表示：「我絕對要參加！」他的熱忱受到賞識，順利成為推動計畫的一員。
然而，縮短工時計畫從一開始就受到反對，最賺錢的業務部門強烈表現出抗拒。第一線員工叨念著：「沒有降低業績目標卻要我們減少加班！」回顧自己跑業務時的經驗，Ａ先生認為這確實是很合理的意見。
於是，Ａ先生決定先執行「勞動方式改革的意見聽取活動」。目的在於不想單方面地要求員工「縮短工時」，而想先掌握現況。先掌握目前有多少業務內容、以什麼樣的程序在進行？在那當中，有沒有哪些地方成為瓶頸？改善的第一步，就是設法解開複雜因素。Ａ先生抱著這樣的想法，打算與業務員一個個開會討論時，陷入了反對聲浪之中。
「哪有那個時間啊，我們可是忙得要死。」
「你敢說只要開個會，就可以提出能夠從根本解決問題的改善方案嗎？」
「有那個空閒時間，就來幫忙跑業務啦。」
正因為了解業務員的心情，所以Ａ先生在聽到第一線員工的這些反應後，不由得陷入煩惱。越努力就越得人嫌的現況，讓他的熱情動搖了。
這個案例，讓我想起怪醫黑傑克裡的某一話
【某一話】 「六等星」
「碰！碰！」
「碰碰碰！碰碰碰！」
抬頭仰望華麗綻放的煙火，皮諾可興奮極了。
「呀啊──好棒唷！人家都快麻痺了～」
──煙火大會結束後的返家路上。
皮諾可凝視著完全沉靜下來的夜空說：
「那種不起眼的星星，就算消失了也很難發覺，對吧？」
聽了皮諾可的發言，黑傑克這麼做了說明：
「一等星就像是那種大星星，而六等星則是隱隱約約到幾乎看不見的小星星。」
「不過，那種星星雖然看起來很小，卻是因為距離很遠的關係。」
「（六等星）搞不好實際上比一等星還要大上幾十倍呢！」
這麼說完，黑傑克開始回想起某件事……
名聲響亮的大醫院「真中醫院」，因為院長猝死而必須重選院長。
有兩名候選人，雙方都是作風強硬，經常上電視節目或寫出能上暢銷排行榜的書，到處搶盡鋒頭的資深醫師。
另外還有一位資深醫師「椎竹醫生」則是存在感極為薄弱的人。椎竹醫生總是做輔助其他醫師的工作，大家說著「幾乎快忘了他的存在」、「雖然資歷很深，但他不是當院長的料」之類的話語，連正眼也不瞧一下。
這般日子裡的某一天，椎竹醫生湊巧在路上碰到大車禍，當場幫傷患做了緊急處理。怪醫黑傑克偶然路過那裡時，被椎竹醫生的精準處置方式吸引了目光。短短三秒鐘就完成上臂神經叢的麻醉注射，這可不是普通的熟練。擁有如此高超的技術，會是哪間醫院的外科主任嗎？黑傑克這麼心想而上前詢問，沒想到對方說自己只是一般的小醫生。
「你為什麼不追求更高的地位？」黑傑克不禁問道。
「身為醫生如果利慾薰心，那就完了……哈哈……」椎竹醫生留下這麼一句便離去。
另一方面，真中醫院的院長選舉正展開越演越烈的選票爭奪戰，更誇張的是，賄選行為在院內橫行。這件事最後被公諸於世，兩名候選人都因為涉嫌買票而遭到逮捕。
……皮諾可聽到醫院內部的紛紛擾擾之後，覺得有點在意，便詢問怪醫黑傑克。
「你說的那個醫生在做什麼啊？」
「誰知道，默默地看著這一切吧。」
兩人聊著聊著，從煙火大會回到了家裡。
一打開玄關大門，便接到真中醫院打來的電話，電話那頭提出了手術委託。照院方所說，煙火大會上發生了爆炸意外，一名全身受到嚴重灼傷的傷患被送到醫院來。然而，儘管想為傷患治療，也沒有醫師有能力執行那麼大的手術。原因是兩名資深醫師都遭到逮捕。
黑傑克在臉上浮現諷刺的笑容說：「不是還有椎竹醫生嗎？」
「你說怎麼可能讓那樣的醫師執刀？」
於是，黑傑克獅子大開口，表示如果無論如何都要拜託他動手術的話：「手術費要收五千萬圓。」
「這傢伙真是壞透了，看準了我們的弱點……」面對黑傑克的蠻橫態度，院方人員氣得掛斷電話。
這麼一來，只剩下拜託椎竹醫生執刀手術這個選項了。
院方人員都認為椎竹醫生肯定會因為怕事而拒絕。畢竟椎竹醫生從來沒有擔任過必須為執刀負責的人。
沒料到椎竹醫生表現得極為沉著冷靜，答應說：「那我來執刀吧。」
椎竹醫生沒理會驚訝得瞪大雙眼的院方人員，俐落地發出明確的指示。
「請募集院內能提供移植用皮膚的人。」「繼續提供血液！」「還有破傷風血清。」……
椎竹醫生的表現讓院方人員陷入困惑的情緒，一句話也說不出來。
手術就這樣展開了，同時間黑傑克在自己家中與皮諾可交談。
「這時候醫院裡的人應該都大夢初醒了吧，弄清楚誰才是新院長的適當人選。」
「可是，我們反而被他們憎恨啦。」
「這妳就不懂了……」
皮諾可站在窗邊，再次抬頭仰望星空……
絢麗的煙火大會轉為爆炸意外，搶盡風頭的兩名醫師的院長選舉，演變成賄選事件；在一旁靜靜持續發光的星星、腳踏實地完成工作的椎竹醫生──不禁讓人想起，不可被外表的絢爛華麗所迷惑。
Ａ先生為勞動方式改革而奮戰，卻因為第一線員工的抗拒而心生動搖，
這個故事能夠帶給他什麼樣的提示呢？
【注目焦點】人們只會從自己所在的位置看星星
姑且不論有沒有自覺，人們總是互相給對方評價，也會在意別人如何看待自己。尤其牽扯到工作時，第三人的評價更會是切身的問題。
從這個故事裡，大多數人會學到「不能被外表迷惑」的教訓，而這是身為「給評價者」的自我反省。另一方面，也有身為「被評價者」應該學習的地方。
椎竹醫生與黑傑克在身為被評價者時，有一個共同點，那就是「不在意他人的評價」。
故事當中，院方人員一直認為椎竹醫生不起眼又缺乏存在感，所以沒有能力。
儘管實際上椎竹醫生擁有足以躋身院長候選人的醫術，大家還是這麼認為。
不過，椎竹醫生不會主動強調這一點，因為他並不在意別人怎麼看待他。
怪醫黑傑克也是獅子大開口地索取動黑手術的費用，而被院方人員當成壞人說：「這傢伙真是壞透了，看準了我們的弱點……」不過，為了讓他們察覺椎竹醫生的實力，這麼點小事黑傑克根本不在意。
也就是說，怪醫黑傑克對於別人如何看待他一點興趣也沒有，只遵照自己的信念行動。
不過，在現實生活中，要像這兩個人一樣抱著「無論別人如何看待自己都不在意」的豁達心態，並不是一件簡單的事。
故事當中，有一幕是椎竹醫生的妻子在發牢騷。她看著自己的丈夫沒有被推舉為院長候選人也毫不在意，便如此叨念：「你這個人啊，就是完全沒有那種慾望。」「雖然我早就已經死心了，不過，還是有點失望。」
儘管覺得不拘泥於地位和他人評價的丈夫值得尊敬，妻子還是無法那麼灑脫。
以平凡人的角度來看，妻子的這般態度反而比較像一般人，讓人覺得親近。
職場案例中的Ａ先生也是一樣，儘管在總務的工作中找到意義，也積極投入，心裡還是覺得這是個沒有回報的工作而難以完全抺除失落感。
更何況Ａ先生還為了推動縮短工時計畫而遭到第一線人員劇烈地反對，熱情當然會動搖，這是人之常情。
要怎樣才能像椎竹醫生或怪醫黑傑克一樣泰然自若呢？
提示就在故事的開頭，也就是怪醫黑傑克對皮諾可提到的六等星大小。在我們的眼中，一等星看起來比六等星還大，但實際上並非如此。
星星的大小，是端看人們從宇宙的何處觀看。
人的大小也一樣。對於某人的評價，也會依觀看者所處的位置而有所不同。在怪醫黑傑克的眼中，椎竹醫生是擁有高超技術的醫師，但是在院方人員的眼中，卻只是一個不起眼的存在。
皮諾可眼中溫柔又可靠的怪醫黑傑克，對世間一般人來說，卻是面目可憎的人物。
或許有人會認為前王牌員工Ａ先生「現在是落魄之人」。另一方面，也有一些助理因為Ａ先生建立了提醒各部門補充不足備品的機制而為他喝采。Ａ先生之所以被選為縮短工時計畫的成員，想必也是因為有人看中他對工作方式改革的熱情，或是從業務員時代累積的實力吧。
的確，對業務人員來說，Ａ先生現在是令人厭煩的存在。不過，只要是站在「提倡推動縮短工時」的立場，就算不是Ａ先生而換成其他人，也免不了受到第一線人員的反對吧。也有很多如加強遵守法規，或推動安全對策等工作，都會惹得第一線人員嫌棄說：「不要老是給我們找麻煩。」然而，如果置之不理，公司總有一天會陷入危機。還是必須有人能夠像怪醫黑傑克那樣，刻意去扮演受人怨恨的角色才行。
有誰會比任何人都期待這麼一個扮黑臉的人物出現呢？或許是經營團隊的高層人士吧。在經營團隊的高層人士眼中，對於Ａ先生的評價想必會是「可靠的存在」。
重點就是，有人會惡言批評，也有人會抱持好感。依每個人觀看的位置不同，會有天差地遠的各種意見。如同某一顆星星的大小會因為從宇宙的不同地方觀看，而改變一樣。
椎竹醫生和怪醫黑傑克都非常了解這種他人的評價有多麼虛幻。所以，他們即使受到稱讚也不會飄飄然，受到輕率對待或被人怨恨也不會在意。他們只是淡然做著自己此刻該做的事。
Ａ先生既有實力，對於改革方案所投注的熱情也是真心實意。這跟聽從命令而不得不去做的工作並不相同。
Ａ先生只要稍微改變一下看待事物的觀點，想必就能接近椎竹醫生和怪醫黑傑克的境界。
如果是怪醫黑傑克，他應該會對Ａ先生這麼說吧。
「不要動不動就被周遭牽著鼻子走。
從地球看上去是六等星，換成從其他星球看上去會變成一等星。
在宇宙空間，只能仰賴自己所認定的軸心。
在地表上，也是同樣的道理吧。」
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本文內容出自《精準下刀！ 讓怪醫黑傑克為你剖析工作煩惱》，由 台灣角川 授權轉載。
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