未來職場大洗牌！AI 機器人正搶奪飯碗，HR 首當其衝？
編譯／龔鈺翔
近年來 AI 跳躍式的發展早已成為科技進步的主要原因之一，AI 在不同領域的影響力與日俱增，也是各大企業競爭的關鍵因素，導致各種職業面臨被取代的危機。
▲AI 現階段只能處理初階的法律協助工作，而多半的決策分析都還是須由人類來執行，不太可能達到完全自動化 (Image by freepik)
根據 Newsweek 報導，美國跨國投資銀行高盛集團的一份報告顯示，AI 可能影響全球至少3億個工作，對勞動力市場造成嚴重衝擊。訊息科技帶動整個 AI 浪潮，也是 AI 運用最廣的技術，如自動化作業、分析數據以及產品開發，利用AI高效益的工作進而提高效益與品質。以下 4 個工作是本篇規整出較容易被取代的工作：
財務會計
財務會計涉及到的技能領域有數據分析、財務紀錄、生成財務報告等，這些能力在如今的 AI 工具可以做到自動化作業。不過會計職業仍須要人類的判斷力、分析能力、決策能力，因此在短時間內還不至於完全取代。可以透過持續學習，專注於高難度任務，如財務規劃、預測和分析等來增加自己籌碼，降低被取代的機率。
客服人員
如今各企業公司、銀行的客服漸漸部署聊天機器人和語音助理來取代真人客服，減少對人類的依賴，減少不必要的支出。根據美國顧問公司高德納的一項研究表示，預估2025年至少有80%的企業組織使用這種 AI 機器人來取代客服人員。
採用 AI 機器人客服實現了深度 AI 技術，讓客戶問答準確率提高、降低用人與管理成本，並且真正實現 24 小時在線多國語言解答客戶疑問，使客服人員的需求不像以往那麼熱絡。
內容創作者
創作者代表需要大量內容生成以及撰寫的工作，以目前的 AI 技術來說，內容創作很容易被自然語言生成和文本摘要的技術所取代。在這快速變化的時代，我們需要重新思考自己的位置，有些真正的價值是那些無法被 AI 取代的人類創造力與思維。
法律人
AI 正在取代初階律師與助理，AI 科技正減少法律相關職缺。大量的法條、法官釋憲與判例都可藉由資料庫精準搜尋，無須人類自行翻找文本審判書與法律辭典。不過慶幸的是，AI 現階段只能處理初階的法律協助工作，而多半的決策分析都還是須由人類來執行，不太可能達到完全自動化。
結語：
儘管目前的 AI 已經影響到許多工作和職缺，但同時也新增許多領域的工作，促使企業招募更多有關於 AI 科技的新興人才。所以隨時跟進科技趨勢，同時保持持續學習的態度，能夠有效降低被其他人和 AI 取代，進而增加自身籌碼。
資料來源:newsweek
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本文由 科技島 授權轉載，原文〈【職場二三事】AI取代人類？這些工作最容易被威脅 〉
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