2030 年 HR 新藍圖：AI 和機器人如何重塑人力資源管理？
人工智慧(AI)和機器人技術正在重新定義各行各業的職位、流程和未來趨勢。麥卡錫全球研究所報告表示，2030 的自動化而人工智慧將更加發達，全球約有 14% 就業人口需要轉換就業工作，這種趨勢對人力資源部門而言既是挑戰，也是機遇。HR 應掌握以下六大趨勢，來因應機器人工作力時代。
▲人工智慧(AI)和機器人技術正在重新定義各行各業的職位、流程和未來趨勢 (Image by johnstocker on Freepik)
1. 重新定義工作角色和職責
AI 和機器人技術正改變各行各業的工作崗位，人力資源專業人員必須重新制定策略，更精準地描述招聘職缺的需求，確保面試人員與新進員工具備所需技能。普華永道報告指出，到 2035 年，有 30% 的工作崗位將面臨自動化風險，人力資源專員必須積極規劃勞動力過渡階段。
2. 培訓員工技能
世界經濟論壇報告指出，隨著 AI 和機器人技術的興起，2025 年將有 50% 的員工需要再培訓，人資部門可以側重培訓技術技能和軟實力，人們的批判性思維、創造力和情商在科技時代至關重要。
3. 終身學習
HR 部門應積極打造好奇心、創新和終身學習的工作環境，提供員工更多個人成長機會，以留住優秀人才。
4. 避免 AI 偏見
人工智慧和機器人技術整合引發道德考慮，特別是關於 AI 演算法中的偏見和勞動力多樣化，HR 必須確保招聘、績效評估和升遷管道非常多元且具公平性。根據 Gartner 報告指出，有 85% 的人力資源專員擔心 AI 偏見，但只有 25% 的人在 AI 戰略中成功解決這個問題。人力資源部門需要與技術團隊合作，實施公平透明的 AI 系統，防止歧視，並確保所有員工都能享受 AI 的好處。
5. 重新設計績效管理系統
隨著人工智慧和機器人技術改變工作性質，傳統的績效管理系統可能不再有效。HR 必須重新設計這些系統，適應工作場所的變化。企業可以整合 AI 驅動分析，幫助 HR 專員更深入地了解員工績效、技能需求。
6. 透過 AI 和機器人技術增強員工體驗
AI 和機器人技術可以自動執行重複性任務，讓員工專注於更有意義的工作。HR 可以利用 AI 工具來改善員工體驗。
資料來源：The Hans India
編譯／曲姵蓉，原文〈迎接機器人工作力時代 HR 準備好了嗎〉，本文由 科技島 授權轉載
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