文／ 湯淑君

來源／ 經濟日報

　　杜拜的阿布杜拉問：十年後商業界會面臨什麼重大隱憂？答：我們收到的來信問的大多是上報紙標題的時事，例如信用緊縮和糧食短缺等問題。你的問題則放眼長遠的未來，令人欣慰。

　　此問題凸顯一個很重要、但容易遺忘的現實：在商界，你絕不能停止規劃未來，即使眼前的事務需要你全神貫注也一樣。

　　的確，假如幾年前，放款浮濫的銀行就未雨綢繆，為房市衰退時預作準備，或許現在我們會聽到更多盈餘破紀錄的好消息，而不是一連串資產減值。又假設美國人早就為能源自主預作規劃，或許今天核能電廠會占我國用電需求可觀的比例，如同在法國、日本和瑞典的情形。  

　　但人人都知道放馬後炮很簡單，而你問的是前瞻性的問題。所以，就讓我們往前看。簡單說，十年後，全球市場競爭仍會日益激烈，迫使企業主管設法讓公司變得更靈敏、生產力更高、創新能力更強、技術更先進。

　　都是舊聞，對吧？我們同意。過去這幾年來，大多數企業都忙著因應驚天動地的全球化衝擊。

 　　除此之外，還有什麼新的項目，可加入你的未來「重大隱憂」清單？根據最近與美國、東歐、中東及印度企業主管的一系列小型會談，我們打算增加三項。

 隱憂1. 家族企業只顧護產

 　　第一項也是目前為止最大的隱憂，就是家族企業。家族企業在許多經濟體都占有舉足輕重的地位。這些企業當然有其獨特的長處，例如給員工人情味與歸屬感。在時局艱困時，家族企業的文化可能比較仁慈、有韌性。

　　但我們察覺，許多家族企業的地基底下出現日益擴大的斷層。第一個原因是傳統家族企業偏重守住財富，而非累積財富。這種「護產」作風在較不複雜的時代也許可行，但在冒險嘗試與持續成長已是生存要件的全球化環境中，卻可能導致淒慘的下場。

 　　另有傳承問題，這向來是家族企業遭遇的難題。但如今隨著一般人愈來愈長壽，許多家族企業大家長的掌權期延長數年，讓下一代不得不投身別的事業。現在的「孩子」不想等到50歲才繼承大位、發揮影響力。那樣顯得既尷尬又愚蠢。  

　　同時，太多的大家長仍沿襲無論兒孫能不能幹，都把公司傳給後代的慣例。這種傳統在競爭較不激烈的世界行得通，但在全球化世界就不再可行了。

隱憂2. 開發中國家缺人才

 　　我們加入「十年後隱憂」清單的第二項，是開發中國家仍缺人才。不，缺的不是工程師或科學家，而是專業經理人。我們最近到貴國，就有幾家杜拜本地企業和西方企業的執行長表示，唯一讓他們打退堂鼓的因素，就是很難聘到人才來管理營運事務，不論是人力資源還是財務。

 　　但對經驗有素的經理人而言，只要胸懷大志、有全球視野且有興趣到海外工作幾年，這項挑戰（一如其他種種挑戰）也可能帶來龐大的機會。

隱憂3. 紅包文化扼殺經濟

 　　最後一項是企業長久來揮之不去的隱憂，且未來十年的重要性只會有增無減，因為生產力會因此大為降低。這個隱憂就是貪腐。我們談的不是大規模的企業行賄，那當然也很糟；我們談的是那種在許多開發中國家無所不在的「紅包文化」。

 　　我們了解，這種文化盛行於工資低的地方，人們只好動腦筋找別的收入來源。因此，你要通過新德里機場，必須塞錢給行李檢查員；在巴西聖保羅要申請計程車牌照，得「酬謝」當地主管官員。每個掌有官印的官僚都變成某種經紀人，但這種影子經濟的存在會扼殺真實經濟的生命力，吸走資金、活力與希望。

　　也不要太悲觀。家族企業的情況、經理人才荒和貪汙腐敗都令人憂慮。儘管如此，企業總是能戰勝看似克服不了的挑戰。未來也一樣。