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一、忌不耐煩的動作。

肢體上表現出某些小動作會讓對方覺得：你感到不耐煩，厭倦、對交談不感興趣。例如：頻頻看手錶、翻弄文件、玩弄鋼筆、手指敲打桌子等動作，這些動作應避免。

二、忌面無表情。

作為一個有效的傾聽者，應透過自己的身體語言表明對談話內容的興趣。肯定性點頭、適宜的表情並輔以恰當的眼神接觸，表示：您正在用心傾聽。

三、忌表現防衛。

可以透過臉部表情和身體姿勢表現出開放的交流姿態，交叉手臂於胸前，會給予人距離與防衛感覺，必要時上身前傾，面對對方，雙方之間不要有阻隔物。

四、忌用“你”溝通。

在績效溝通中，多使用“我們”，少用“你”；“我們如何解決這個問題? ” “我們能怎做? ”或者說，“我如何才能幫助你? ”

五、忌少問多講

建議在與員工進行績效溝通時遵循80/20法則：80%的時間留給員工，20%的時間留給自己，而自己在這20%的時間內， 80%的時間在發問，20%的時間用來“指導”、“建議”，其實員工往往比主管更清楚自己工作中存在的問題，換言之，要多提好問題，引導員工自己思考和解決問題、自己評價工作表現，而不是訓話式的告訴員工應該如何做。

六、忌隨意打斷下屬

在下屬尚未說完之前，儘量不要做出反應。在下屬思考時，先不要臆測。仔細傾聽，讓下屬說完，您再發言。

七、忌籠統回饋

管理者應針對員工的具體行為或事實進行回饋，避免空泛陳述。如：“你的工作態度很不好”或是“你的優異表現給大家留下了深刻印象。”模棱兩可的回饋不僅達不到激勵或抑制的效果，反而易使員工產生不確定感。

八、忌對人不對事

當員工犯錯或做出不恰當的事情時，應避免用評價性的標籤，如“沒能力” “你很笨”，應當客觀的陳述發生的事實及該事實造成的影響。