水能載舟亦能覆舟，雖說溝通能力與人際關係是HR工作者很重要的能力，可以建立良好的合作關係，但如果習慣不好、觀念錯誤，可能惹來殺身之禍！

HR的阿財上洗手間遇到績效非常好的A事業部總經理（請記得，原則上廁所裡別說話，不管是衛生也好，隔牆有耳也罷），想說跟這個紅人套點交情，就這麼閒聊了一下：「陳總，聽說您可能要調到B事業部，同事一定很不捨吧！」陳總一聽，什麼！我好不容易才把這個事業部經營得有聲有色，幹嘛把我調到那個虧損連連的地方去，這樣的事情都不跟我商量！一氣之下丟出離職信，手機關機，Line訊息未讀取！

原來老闆想借重陳總的能力，把B事業部救起來，也讓陳總經過這樣的歷練，變成老闆的接班人，才有了調動的構想。但人事的安排通常是牽一髮而動全身，還有其他問題必須一併解決，得安排好之後才能正式找陳總談。沒想到阿財不小心的透露，反而讓一件好事變成可能會失去人才的窘境，你說老闆會不會氣死！

結果呢，阿財馬上被請走，因為他犯了洩密的天條，但他還一直以為自己沒錯，HR主管不是要我們得跟同仁打好關係、每一個人都是HR的親善大使嗎？以為老闆應該已經跟陳總談過了，想藉這個機會跟陳總拉近關係。

有人說，「有些機密是HR得帶到棺材裡的！」HR有機會經手機密資料，就算是跟你關係再好的人，一定要謹守分際，溝通的對象（有時候在外面跟以為不相干的人說，卻輾轉傳回公司）錯了、溝通的時間點（先後順序）錯了、口風不緊被套出（例如「你不用說數字，只要告訴我比我高還是低就好」），甚至把資料提供給不應該看到的人（例如把老闆給A主管特別獎金的感謝信，裝到B主管的信封袋裡），在沒有確認之前，就用「推論」或「假設」的方式，認定對方應該已經怎樣等等，因為自己的「無心」（有時候是一時忍不住，有時候是太過白目）之過，而點燃燎原之火，一堆人忙著收拾善後不說，還可能讓公司蒙受損失、個人斷送前程，那這跤可就摔得不輕，甚至粉身碎骨！

文/解夫