你知道網路時下最流行的用語是什麼？

前一陣子各種綜藝節目、社群網站、各大網路討論區等資訊媒體，像是病毒蔓延般，出現大量「寶寶」用語，例如：「寶寶心裡苦，但寶寶不說」、「嚇死寶寶了」等，語氣充滿許多無奈與委屈。

這些用語套用在企業教育訓練人員可說是再適合不過，因為企業內從事教育訓練工作者，通常有功勞與升遷機會，老闆都不會第一個想到你，而只要出了包，老闆第一個歸咎的人就是你，你說無奈不無奈？

其中在企業內辦訓無奈處，可歸納為以下幾點：
 

一、景氣好與景氣差，老闆臉孔大不同

每當景氣好、公司有獲利，老闆通常會質疑訓練單位為何無人才發展策略的具體做法；不過景氣轉差時，苦思節省成本的項目時，第一個想到的卻是砍教育訓練預算，常常搞到教育訓練人員在一般員工心目中，是可有可無的單位，你說寶寶心裡苦不苦。
 

二、各單位婉拒教育訓練理由千奇百怪

教育訓練人員每次在企業內辦訓，常見的狀況是，必須低聲下氣邀請各單位同仁參加，不過往往得到的回應，就像用自己的熱臉貼在對方的冷屁股上，往往每個被派訓單位的同仁，會用各種理由說自己真的無法參加訓練，例如開會、拜訪客戶、生產不得遞延、沒職務代理人等，再誇張一點的，就會說沒收到通知（明明通知就已經發了好幾次）等，如果真的無法婉拒，就會開始生氣說你幹嘛有事沒事辦一堆訓練（明明一年才一次也被罵），你說寶寶心裡苦不苦。
 

三、外部公開班的課程又異常積極主動

上述的情形，要說同仁對於教育訓練課程內容排斥，又說不太過去，因為只要是外部公開班的課程，又常見許多同仁會找各種必須報名與出席的理由，要求訓練單位提供課程費用的申請與補助，有時課程名稱真的完全感覺不出來與職務有關，申請同仁還是會不斷解釋課程對自己有多重要，讓承辦人員左右為難，你說寶寶心裡苦不苦。
 

四、訓練課程同仁最後只對餐點有印象

通常教育訓練人員對於每次課程，都會非常用心地在事前規劃每個環節，包含講師條件的適任性、課程內容對於學員工作上的幫助等，不過往往在最後的課程評鑑表單上，常見給的回饋卻是又是同樣的餐點可否換新花樣、或是餐點不好吃等，用餐點的美味與否就決定課程成功與否，你說寶寶心裡苦不苦。

五、老闆常常又馬兒肥又要馬兒不吃草

最後，身為教育訓練人員最大的無奈就是，每次老闆都會以要求cost down的方式，希望你能為公司節省多點教育訓練經費支出，例如：申請政府的各項職訓補助、或將實體課程轉為數位化，殊不知，當你想要節省成本時，自然就必須要更多的人力消耗，例如政府各項職訓補助的申請、核銷流程就會讓你爆炸、數位課程製作非常耗時等，此時老闆又會跳出來說，你幹嘛將時間都花在沒有產值與績效上的地方，完全否決你對公司的付出與努力，你說寶寶心裡苦不苦。

以上五點為常見的教育訓練人員的「寶寶心裡苦，但寶寶不說」的心聲，請問你中了幾項？



文/盧冠諭