如果說，按規定來的醫護人員被扣上「專業的傲慢」我是不是也可以把這樣的家屬與病人也扣上「無知的傲慢」？因為無知而傲慢。

相同的例子多得數不清，像是你一定有個朋友在急診因為犛田破皮在急診等了兩個小時血乾掉，沒有人理他、某個長輩都肺炎住院了，請醫生順便幫忙抽個癌症因子的血液檢查都不肯、誰誰誰因為間歇性跛行收入院，醫生都不會診骨科來看他走路會痛，是不是膝蓋在退化？病人剛從加護病房下來，向家屬抱怨在加護病房都不讓他吃東西，害他餓得要死 ........。

以上，是不是都讓你覺得很想飆這些「傲慢」的醫護人員髒話？

以我的朋友開殘障證明來說，因為對於殘障證明標準的無知，自以為是的認定了失能的標準，或是在網路上google了關鍵字，以為那就是醫療的全貌。

當然，健保局當然說只要醫生核可就可以申請，但若是醫師為了便民不合規定的讓民眾申請，當東窗事發，新聞頭條報出某醫師不合規定開立殘障證明詐領健保費要被判刑時，會不會有民眾站出來情義相挺？還是一起嗑著瓜子，說一些「現在醫生真沒醫德」、健保都被這些人A走的鬼話？

因為對急診的適應症不理解，再加上台灣醫療太便宜，任何一點小傷就衝到急診，不了解急診沒有先來後到，只有輕重緩急、醫療計價會被健保監督與核刪，甚至會罰錢，難道當個醫生真的要做到傾家盪產才叫做好醫生？

像是一樣跛腳，間歇性跛行是動脈的問題，有特別的表徵，和退化性關結炎長得不一樣，且必需優先處理，退化性關節沒有急性發炎可以之後再說，輕重緩急在專業天枰上自有一把尺，專業人士知道，只是家屬聽不進去。

什麼？你說我們應該要負起解釋和溝通的責任嗎？

當然，我們說了一次、兩次、三次.....除了家屬與病人愛放大絕：「我又不是醫生，我聽不懂啊！」還有愛探病的台灣文化，每個病人都有親戚五十、朋友一百，每一個人都會過來問醫護人員相同的問題，花費了幾十分鐘解釋到家屬或朋友懂了，他還會分批帶其他親朋好友過來聽一遍。

就這樣週而復始，但不管解釋了多少遍，一定都還會有個誰誰誰（遠房的親朋好友）從那那那（一個遙遠的地名）趕過來，花了ooo小時（很久的時間）：「能不能請妳再解釋一次？」

你說：「那也要態度好啊！很多醫護人員態度都很差！」

沒有錯，很多醫護人員態度都很差，但是為何當病人揍醫生時大家都說是醫生態度差，而醫生揍病人時，卻還是醫生態度差？這真的只是因為「態度」，還是因為社會大眾對於醫療行業，已經失去了對這份專業應有的尊重，與之的應對進退，變得面對比一般人還更無禮，也變得更加苛刻？

作者：Scanol（本文轉載至白色天空部落格）

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