置頂
逼死護理人的「服務滿意度調查」到底是為了什麼而存在？
很多行業都不是服務業，醫療業更不是！
不是說服務業不好怎樣的，但不同行業的定義本該就不能相提並論，但現在台灣的整體環境好像將任何行業都服務業化了，不只醫院在做顧客服務滿意度調查，連警察局110、消防局119 都在做顧客服務滿意度調查，我們社會到底是怎麼了？這是發生在我周遭的真實例子，我高中朋友上個月看到車禍現場即時報案，結果事後幾天卻接到「員警處理滿意度調查」電話，我們聽到都覺得很傻眼。
其實我懂各大醫療院所為了提升醫療品質，向民眾做滿意度調查的用意，但有時候真的會覺得平常時護理人內部就會為難自己人了，為什麼還要給民眾為難護理人的機會呢......
文 / Mrs. JT
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