置頂
護理師好難做人,表情不對就被投訴?!
▲護理師好難做人,表情不對就被投訴?!(photo by YJ-Lee from flickr,CC BY-ND 2.0)
文\張家宜(本文由網友自行發佈,醫護非視不可僅校對編輯、提供配圖)
那天是我踏入臨床後第一次被投訴
也算是解鎖一項護理師必經的成就了
那天我白班 一個人手上有 12 個病人
前面病人情況又比較多
所以時間比平常晚了一點點
但不是嚴重拖遲的那種
結果到一個平常很愛問奇怪問題的阿北時
他就一直說"你今天很慢捏~"
因為怕延後其他病人量血壓、發藥的時間
就沒有跟他廢話太多
畢竟我的工作職責又不包含聽病患講幹話
他就一直在那邊"我等很久了捏~你幹嘛那麼兇"
(我明明只是選擇無視他 然後跟他說"阿北我們要量血壓了喔")
後來要幫他量血壓的時候
我請他先不要說話
量到一半他就突然說"欸我想去便所 你快一點"
我當下的心聲其實是:
你要去廁所剛剛幹嘛不說
害我又要重新量
而且天知道你這一去會去多久...
但為了不要延誤其他人
我只好跟他說請他先忍一下
並再次提醒他"阿北~量血壓的時候不要說話好嗎~"
終於量完發完藥之後看他嘻嘻哈哈也沒有要去上廁所的意思
我也沒多管他就趕快去看其他病人
沒想到隔天我就接到他家屬的投訴
會員登入
(先登入會員才能回覆留言喔!)