護理師好難做人，表情不對就被投訴？！
▲護理師好難做人，表情不對就被投訴？！(photo by YJ-Lee from flickr,CC BY-ND 2.0)
文＼張家宜（本文由網友自行發佈，醫護非視不可僅校對編輯、提供配圖）
那天是我踏入臨床後第一次被投訴
也算是解鎖一項護理師必經的成就了 
那天我白班 一個人手上有 12 個病人
前面病人情況又比較多
所以時間比平常晚了一點點
但不是嚴重拖遲的那種
結果到一個平常很愛問奇怪問題的阿北時
他就一直說"你今天很慢捏~"
因為怕延後其他病人量血壓、發藥的時間
就沒有跟他廢話太多
畢竟我的工作職責又不包含聽病患講幹話
他就一直在那邊"我等很久了捏~你幹嘛那麼兇"
(我明明只是選擇無視他 然後跟他說"阿北我們要量血壓了喔")
後來要幫他量血壓的時候
我請他先不要說話
量到一半他就突然說"欸我想去便所 你快一點"
我當下的心聲其實是：
你要去廁所剛剛幹嘛不說
害我又要重新量
而且天知道你這一去會去多久...
但為了不要延誤其他人
我只好跟他說請他先忍一下
並再次提醒他"阿北~量血壓的時候不要說話好嗎~"
終於量完發完藥之後看他嘻嘻哈哈也沒有要去上廁所的意思
我也沒多管他就趕快去看其他病人
沒想到隔天我就接到他家屬的投訴
說我"態度很差 做事不情不願"
"故意拖時間不來照顧病人"
"還不讓病人如廁"
我看到真的是...默默在心裡問候他祖宗十八代
想爾當然就是被約談
雖然我也是據實以報
但還真的不懂這是要我提出什麼改進方法
護病比就擺在那 我就是忙不過來
但我總不能說解決方法是增添人手吧？
各位護理前輩們也遇過這種莫名其妙的投訴嗎？
求案例分享 讓大家奇文共賞一下 ( ･ั﹏･ั)
醫編表示：
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作者：張家宜（本文由網友自行發佈，醫護非視不可僅校對編輯、提供配圖）
原文〈護理師們，大家都遇過這種莫名其妙的投訴嗎！？〉
