(圖／Gigi Ibrahim)

由於人力短缺，護理師工作量大、加時工作早已不是新聞。但「護理過勞」卻是常常被大眾，甚至是醫療工作者本身所忽略的現象......

美國一個護理專業網站RN Network於2017年做過一項調查，在受訪的在職護理師中，過半數的人有想要離職的念頭。雖然調查是針對美國護理師，但許多情況卻和台灣的護理現狀相呼應著。

例如：在這項調查中，有27%的人覺得工作量過大，無法負擔；16%的人覺得無法從工作中獲得成就感，不再滿意於現狀；15%的人覺得工作時，花太多時間在沒意義的紙本資料上。

上述這些看似微不足道的理由，累積起來往往就是導致「護理過勞」的原因。

什麼是「護理過勞」？

過勞現象不僅僅會出現在醫療場域，我想這是大家都知道。有的人會把「過勞」當做玩笑，時常掛在嘴上說「我快要過勞啦！」 但真的發生的時候，反而根本沒察覺到生理及心理所傳達的警訊。 

「護理過勞」是生理、心理在長期過度工作，且缺乏成就感時可能出現的狀態。當未妥善處理時，可能會導致抑鬱、躁鬱等情況出現。

「護理過勞」的人， 常見的徵兆有：生理上或精神上的疲累與抑鬱感、受職場霸凌或排擠、缺少個人成就感。


「護理過勞」的原因是什麼？

「護理過勞」 和一般工作者過勞的原因有別，在於護理師的工作日常便是處理「生、老、病、死」，因此在情緒波動上，很容易受病患與家屬影響。

此外，長時間工作本身就會導致壓力與疲累感，若又是處在類似ICU等高壓工作環境時， 「護理過勞」便更容易發生。

除了上述普遍的因素外，個人的「人格特質」則是較少被大眾所認知的過勞原因之一。

由於護理師在工作上，需要大量與他人合作，為了符合他人的社交期望，在做決定時常需要做出讓步或妥協，若是個性比較固執或堅持原則的人，可能會因此感受到心靈上疲累感。

2014年University of Akron的一項研究則指出，踏入職場時對護理抱持的理想越崇高，越可能出現過勞現象，因為他們會把工作上的成就與失敗，帶入個人生活與情緒上。

在哪種病房工作，容易出現高度護理過勞情況？

雖說不管是誰都可能發生過勞情況，但在護理工作場域，這兩個單位的護理師過勞的情況，是遠大於其他單位的。

1.腫瘤科
由於腫瘤科護理師需要長時間與癌症病患相處，較容易產生病護間的情誼。除了在日常的情感介入外，與病人共同抗癌的心歷路程，都會使腫瘤科護理師在面對病患生死時，反應來得更激烈。再加上腫瘤科病患死亡率較高，護理師在情感與心理上的負荷也隨之提升。

2.急診室
急診室大多數時間必須第一線處理緊急病況，因此只要在值班時間，基本上都是處於高度壓迫的狀態。且由於急診室每天要面對的情況多變，若遇上大規模傷患時，護理師的護病比甚至可能高達1:50。過度工作與高壓環境，正好是多重引發過勞的基本要素。

當出現身心靈出現過勞徵兆時，請務必對外尋求協助，不要對倦怠、精神不濟、焦慮抑鬱等情況視而不見，雖然我們不能完全改變工作環境，但我們可以透過尋求專家協助，調整心理狀態。

此外，也盡量避免將工作情緒帶回家，也不要過度回想工作上所發生的不愉快事件，這樣才能避免在私人時間仍過度沉迷於工作，得到適度的放鬆。


文／喬伊小姐
參考資料：《Nurse Burnout》 by Nursing .org

5個徵兆出現！代表你可能有過勞危機

職缺：護理師 醫師 藥師