新學妹教不會,護理師學姐只好自己做到死!
▲新學妹教不會,護理師學姐只好自己做到死!
作者/Scanol
都說什麼帶學妹要有愛心、耐心、又有恆心,愛是永不止息。我就來說一個「太害怕傷害學妹,讓自己變成強迫症」的學姐故事吧。
小黃學姐溫柔又可人,總是笑臉與鼓勵
我不相信這世界上還有比小黃學姐更溫柔的人了。
那一年,我仍是個每天出 8 次包以上的菜鳥,是她還能微笑的拉著我的手,一個錯誤、一個錯誤的細心解說、指正,永遠是這麼溫柔淺笑的對我說,「學妹,妳比昨天好了!」
新人那一個月,每天白班 3 點我都會胃痛,一個月掉了 5 公斤,總是滿臉油光,只有一早看到小夜是交班給她,才能順暢的吐口氣,上班也能順利尿尿,UTI 的情況略為改善。
單位可說是「ICU前站」,流動率異常高
我的單位,是個流動率非常高的地方,常被其它醫師及單位戲稱是「ICU前站」,接的病人通常是差一點就要進加護病房,或是剛從加護病房出來,或是剛出來馬上又要進去,進去出來又到我們家的單位。
每天 on endo 至少一支,每周少於七支我們會覺得這次有拜對神,覺得這週好輕鬆。什麼急救車來不及補,需要到其它單位借用的情況是每天日常,defibrillator 通常都是 fix 在誰家 bed side 的一個地方。
這樣的單位,偏偏又有自覺是大老的小燕學姐,「順我者昌、逆我者亡」。想當年,我來第二週,就變成學姐了呢!後面的半年,至少流失了有 5 位還是 10 位的學妹,在還沒記得名字之前,就已經離職。
新人流動的狀況,可以用「我不是已經離職,就是在離職的路上」來描述。
當小黃學姐越來越早上班、越晚下班……
任何單位有新人的學姐,都知道接新人班的感覺:提心弔膽。
小黃學姐也是如此,當單位從原本一個新人變成一盤新人,小黃學姐赫然發現自己永遠是三班中最資深的人員時,開始變得很早到。
原本只是早到 10 分鐘換裝、再變成早到 20 分鐘點班、變成早到 30 分鐘看一下病人、再變成早到 40 分鐘順便看一下 order、再變成早到 50 分鐘看一下單張,接著再加上早 1 個小時來看一下病人是否活著……..。
有一天我白班不過才吃完午餐,發現學姐居然還在會議室,她不是早到,她是根本沒有回家。
每個ORDER、每個TPR的點,都要確認三次以上
小黃學姐不知道何時開始,幾乎是沒離開過單位,頂多回去洗個澡,馬上又回到單位了。
「我真的好怕出錯喔!」小黃學姐說,在長官下令阿長必需對「流動率」做交待後,單位最高指導原則是-留住新人。
當新人變得越來越多,我記得還被戲稱是「七仙女」,學姐逐漸從班前的確認學妹的狀態,變成連自己的狀態都得再三確認,也許是睡眠不足、也許是壓力太大,每個藥單、TPR 的點點、數字、紀錄、order 她都得至少確認三次,有時確認太多,忘記之前到底有沒有確認過,又會再確認一次。
她的交班單上密密麻麻各種顏色的打勾、打叉,但總是沒辦法讓她對自己的上班有信心,總是擔心「學妹會不會漏交?」、「我會不會漏做?」,反覆確認到滿滿的到不知道自己的勾到底是什麼意思?
那時,我們一個白班只有 Leader 是 10 床,其他人是 11~14 床,大夜是 16~18 床,這樣的確認法,有再多時間,也確認不完,更何況她要確認的是三個班都百分百無誤*3次!
精神不濟、狀況連連,也只能離開
運氣好時,她可以跟小夜一起下班,後來,甚至小夜都下班了,她還在會議室。時不時看到她累倒在電腦前面,畫面是開著的紀錄。白班比小夜還晚下班、紀錄還沒完成,演變成本該是白班就印出紀錄的小黃學姐,還得幫小夜紀錄印出來,原本每床只要印一頁,現在變成至少得兩頁以上,小夜也得隔天補蓋章。
當學姐的狀態已然影響到單位運作時,阿長請她考慮離職,即使她在反覆確認醫囑與單張正確性時,發現學妹的錯誤,從來沒有大聲過一句,依然輕聲細語,好聲好氣;即使她總是對於學妹的請益,溫柔教學、細心指導,但她持續無法成功下班、上班精神狀況不佳,最終還是被認為「不適任」,得離開我們單位。
聽說,學姐離開後,有整整一年都沒有去工作,後來的事,我就不清楚了。
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※本文由 白色天空 授權轉載,原文《那一年,得了強迫症的小黃學姐》※