護理師好心提醒 DNR 還被家屬怒罵，全因 NP 與 VS 治療方針沒同步
▲護理人員真的很難做！明明都有提醒和執行，但只要一被投訴，往往都是將錯歸究到護理人員身上，護理人員永遠只有當砲灰的份...😷 (情境示意圖非當事人／翻攝自和信治癌中心醫院)
文／網友
我要分享一個…在台64線下醫院發生的辛酸故事。
文長，歡迎有興趣的朋友們看看。
事發在約 3、4 年前左右，某一次小夜，第一天接到一個 lung cancer 末期的病人，意識已經不清楚，接了 ventilation；家屬表示，看到病人那麼難過，其實只希望病人能順順的走，不要太痛苦，但也不知道該怎麼做。
關心過程中突然發現沒人家屬講過安寧療護，隨即請當日值班醫師協助解釋安寧療護，簽署 DNR、給藥（嗎啡）、會診安寧共照…等等。給完藥後，病人慢慢安靜下來，家屬一直緊縮的眉頭也稍微放開些，家屬說看病人這樣終於能稍微安心一點了。
第二天一樣小夜班，我一樣準備著工作，NP 衝過來要我不要再給那個病人嗎啡了，我說：「那病人不舒服怎麼辦？」NP 回了一句：「我會再跟家屬解釋。隨即就離開了。」
後來小夜班別人家屬跑來找我說：「病人看起來真的很痛苦，可不可以打藥？」我跟家屬解釋，主治醫生希望不要給藥，家屬聽了後有點兒生氣，後來是拜託值班醫師開了 stat 的藥用，並且交班，希望白班遇到當科時可以再問一下。
第三天小夜，整件事情過去那麼久，當時白班交給我什麼我也忘了，反正到了小夜班，大概六點左右，家屬們衝到護理站指著我大罵；家屬：「說本來一開始都可以給藥，但後來都不能給了，每次都要我們去找一次才有一次藥物，不能一直幫他打嗎？我們希望減輕他的痛苦！他真的很難過啊！怎麼你們一開始說的都跟現在不一樣？」我先請家屬回病房休息，保證有我幫忙處理。
接著馬上聯絡值班醫師，打了四、五通電話都沒人接，只好向值護求救，值護說有緊急狀況可以打給當科，我就打給當科講這件事，後來由代表的家屬跟當科電話線上解決。
最後電話回到了我手上，主治醫生：「你們都沒有瞭解病人的需求。」我企圖解釋，但主治不想聽，主治：「好！這部分我也不管了！反正現在請值班接電話，要開 order，你們既然聯繫不到那我自己找。」
過了一陣子後值班出現了，他很生氣：「你們下次能不能先找我不要找 V，電話沒通那是因為我手機放在值班室裡忘了帶阿！不會打樓下護理站電話喔？我都在樓下護理站啊！你們真的很奇怪耶…都沒有想一下我可能在哪。」
我默默忍了，然後幫病人泡藥、上 pump、安撫情緒，然後繼續做我該做的其他工作，將近 12 點的時候，我終於忍不住了，坐在護理站開始大哭。
病人沒有 DNR，這我提的、安寧共照我找的、明明忙到快掀了，還是要抽空給病人家屬 10 分鐘以上，聽他們的不安以及無措的感覺，然後給與心裡支持。也是他們對我拍桌指著我怒罵：「為什麼不給病人用藥。」
「NP 跟 VS 治療方針沒有同步、order 沒有同步，一個要我不給藥，一個說我不懂家屬的想法，值班忘了帶手機怪我不多找，直接打給 V 不尊重值班...」我一邊哭一邊跟值班護理長說。聽完後，值班護理長只說隔天會議會提出此事；但隔天這件事彷彿沒發生過一般，護理長也沒有給我聲安慰。
看著病人的 pump，越來越平穩的呼吸，心裏想…也罷了…反正最少他是舒服的了……
現在回頭想，我到底當時要的是什麼？一個解釋？一個道歉？還是？
算了～就這樣吧～～
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文章來源：靠北護理師粉絲團授權轉載
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