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前護理師寫給媒體與醫療從業人員的一封信

二、若時間和倫理允許,盡可能回答病人和家屬的問題,若是不方便回答,或是覺得對方沒有必要知道這麼多,也建議盡量用婉轉的口氣回應,讓對方接受到需要且能達成共識、釐清疑惑的答案,因為有很多時候,病人或家屬連「需要知道哪些資訊」都不清楚,這也是長期醫病資訊不對等的遺毒。前述就像是你跟病人多聊幾句,聽到很多的「症狀」,但依照專業判斷,他只需要一種藥,而你也真的只開一種藥給他一樣,但也因為你多聽他講了那幾句、多回應了他那幾句,他或許就願意相信你:他真的只需服用一種藥品。 


三、(針對醫療從業人員在網路等平台的公開發言)在發送任何訊息前,要確保自己知道後果的輕重,若知道對醫或是病方有任何不公平的傷害,應該修正用字、切點,或是直接避免,否則將會把過去經營的醫病關係毀於一旦。 

 

 

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文/Patty Chou 
圖/ Business photo created by katemangostar - www.freepik.com


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