你是員工口中的「惡主管」嗎？想讓工作變得幸福，其實沒那麼難！
動腦時間：工作只會帶來痛苦嗎？其實只要透過簡單的日常變化，工作也能帶給你幸福感！
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文／松下直子；譯／李友君
當部屬出現變化的徵兆時，要記得出聲關懷
工作是「志事」，不是「死事」
讓人幸福的是什麼？
近年來，正向心理學成為一股潮流。以往的心理學是從人類脆弱的部分發展而來，觀點在於如何讓消極面趨近於「零」。然而正向心理學則會把焦點放在人類堅強的部分和積極面，加以延伸，追求個人和社會的福祉。
世界上少子高齡化的現象正在惡化當中，各國也開始採取對策，嘗試以國民幸福指數代表國民的福祉，而非以國民生產毛額（GNP）代表國力。
下頁圖中列出了十個關鍵字。其中與幸福度相關度高的有四個，相關度中等的有三個，相關度低的有三個。那麼，你認為與幸福度相關度強的是哪些？
答案是「信仰」、「結婚」、「與朋友關係親密」和「工作」。這裡只會涉及關於工作的議題。
正因為處於工作狀態，人們更加容易煩惱人際關係，或是陷入心理健康的危機當中。其根據就在於「一個人要是持續失業兩個月，就會開始覺得極為不幸」。
對商量要事的電子郵件說「感謝」
橫濱勞災醫院的勞動者心理健康中心長山本晴義醫師是我的朋友。他在厚生勞動省管理的心理健康入口網站「心靈之耳」，提供能夠寄信的免費電子郵件諮詢，憑著一己之力匿名回答來函。每年收到的電子郵件將近八萬封，會在二十四小時以內回信。
據說其中還會收到短短四個字「我好想死」的電子郵件。換作是各位，會怎麼回覆這封電子郵件呢？假如你的部屬叨念這四個字，你會怎麼辦？
山本醫師會先這樣回信道：「感謝你寄電子郵件過來。」如此一來，就會收到下一封電子郵件。
▲工作讓你煩惱，還是幸福呢？圖片來源：freepik，CC Licensed
帶有威信的一句話不是一朝一夕而來
比方說，總是遲到的部屬就算再次遲到，通常也不是因為心理問題所致。但假如是平日總是準時的部屬開始變得會遲到，才表示其中有什麼問題。
山本醫師表示，身為上司要注意到這個徵兆，出聲關心對方「怎麼了」。另一方面，部屬和上司之間建立的人際關係，要讓部屬能放心安全的盡情自我表露。在部屬進行自我表露時，上司不該一笑置之，認為「那點小事有什麼大不了」，而是要說「是嗎，謝謝你告訴我」、「你講得真是太好了」。山本醫師認為，假如日本盛行這樣的經營管理，這個國家的青年死亡原因第一名就不會是自殺了。
為了要說出這句話，或許平常就必須建立信賴關係和做好心理準備（學習）。
目前為止告訴過各位什麼是OJT，最基礎的原則就是上司要以五種感官察覺部屬的徵兆。正因為覺得哪裡怪怪的不對勁，才會發現問題癥結。雖然職場上也會活用IT，不過人心就像類比訊號，無法純粹運用數位方法來處理。相信這份認知會在培訓部屬時化為決心展現出來。
關於前面圖中提及的關鍵字與幸福度
- 結婚：俗話說婚姻都有保存期限，但這個保存期限竟然僅有區區兩年，短得讓人意想不到。過了兩年之後還覺得結婚很幸福的伴侶往往會設法努力經營，像是提升對話的頻率等。
- 工作：一個人要是持續失業兩個月，就會開始覺得極為不幸。
- 信仰：設法規範好事和壞事。宗教也是信仰的一種。日本人會在元旦等節日參拜神佛，信仰之心很高。通常信仰之心很高的國民犯罪率也低。
- 與朋友關係親密：幸福國家不丹最在乎這個。
- 健康：平常活得健康的人不會覺得這一切都很幸福，但是日本人最在乎這個。覺得平常活得健康就是幸福，這樣的國民特質是很罕見的。
- 學歷：日本人通常較不追求學歷，國中畢業的社長也很多。英國就很高。
- 金錢、收入：據說一旦年收入超過七萬五千美元（換算成台幣約為兩百二
- 十五萬元），就算收入以億為單位，也不會覺得幸福到那個程度。
- 育兒：因為有孩子而得到的幸福，和因為沒有孩子而得到幸福，兩者之間的差異不大。
- 容貌：據說容貌愈美就愈會想要變得更美，並容易為此感到不幸。
- 溫暖的氣候：有一說認為寒冷比較容易形成社群。
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本文內容出自《OJT讓員工成為即戰力：雙向溝通建立信賴感，讓員工自動在線，不再輕易提離職！》，由 樂金文化 授權轉載。
