薪資低、護病比高、人力吃緊…醫護人員壓力山大 離職率破10年新高、工作滿意度只有46.7分
▲最令護理人員不滿的因素包括低薪資、薪資調漲緩慢、護病比過高、人力不足、長時間工作以及輪班制度 (photo by photoAC)
根據衛福部的《未來十年護產人力供需評估研究》資料，預計到 2024 年，台灣將面臨護理師嚴重短缺的困境，預估缺口將達 2.4 萬人。人才流失問題在疫情期間更加嚴重，據護理師公會統計，自去年底至 6 月份，已有超過 1,700 名護理師辭去工作。這一令人擔憂的「護理人才荒」已成為台灣社會高齡化趨勢下難以承受的負擔，因此，迫切需要改革高壓的工作環境。
根據 1111 人力銀行的調查，護理人員對工作的滿意度極低，平均僅獲得 46.7 分，遠低於合格標準 60 分。年資在 10 年以下的護理人員，滿意度在 50 分以下的比例竟高達80%。最令護理人員不滿的因素包括低薪資、薪資調漲緩慢、護病比過高、人力不足、長時間工作以及輪班制度。
護理人員的薪資與工作量不成比例，長期加班、高度壓力是他們不滿的主要原因。除了常態性加班，護理師在照顧病人時必須面對高風險的工作環境。根據台灣醫療改革基金會的資料，台灣的護病比高達1:13，是全球最高的。儘管衛福部已經提出不同層級的護病比，如醫學中心為1:9，區域醫院為1:12，地區醫院為1:15，同時承諾推動三班制度，但與國際標準相比，台灣的護理人員仍然面臨較大的工作負擔。
護理人員的薪資增長多來自於加班、津貼和特殊工作的收入，這些額外收入是建立在長時間工作和高壓工作環境之上的。新進護理人員對於職場文化還在適應階段，因此他們的工作滿意度更低。
為解決護理人才荒，需要提高護理人員的薪資、降低護病比、提高其社會地位，並優化輪班制度。調查發現，平均加薪 3,856 元可以留住護理人才，不同護理人員所需的加薪幅度因其服務機構不同而異。在醫學中心工作的護理人員期望加薪幅度最高，達到 7,224 元，其次是區域醫院的 4,716 元，地區醫院的 3,835 元。
近年來，護理人員也面臨醫療暴力問題，這是導致護理人員離職的重要因素之一。調查顯示，超過 62% 的護理人員曾遭受過醫療暴力，其中最常見的形式包括謾罵和口頭恐嚇。遭受醫療暴力的護理人員中，有超過 81% 考慮過離職。
儘管工作壓力龐大，護理人員仍然認為擁有一技之長、不受景氣波動的影響，以及能夠照顧家人等因素，使他們對護理工作有所滿意。
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