為感謝長照服務夥伴長期陪伴失智、失能者及其家庭，新竹市政府12/23日在市府大禮堂舉辦「溫暖隨行 感謝有您—114年新竹市績優長照服務人員暨長照服務單位表揚頒獎典禮」，由市長高虹安親自頒獎，表揚 21 位績優長照服務人員及 29 家長照服務單位，肯定其在社區照顧網絡中的專業付出與貢獻。

(圖／翻攝自新竹市政府衛生局)

高虹安表示，長照服務人員是社區照顧體系的關鍵角色，工作需要高度同理心、耐心與專業知能，陪伴個案與照顧者走過漫長照顧歷程。無論是居家服務、日間照顧、送餐服務或復能支持，都是協助失智失能者在地安老的重要力量。市府也持續推動「老幼共好、幸福友善」施政理念，並在民國114年1月1日成立長期照顧管理中心，整合資源、推動政策，朝友善社區照顧與醫療體系邁進。

長期照顧管理中心主任陳淑惠指出，竹市自民國 113 年首度辦理績優長照人員與單位表揚後反應熱烈，今年續辦第二屆，盼透過制度化肯定，讓社會看見第一線人員的服務價值。她說，目前新竹市長照服務單位已逾 200 家，服務超過 7,000 個家庭，提供即時且多元的照顧支持，這些人力與量能是撐起社區照顧的重要後盾。

受獎者中，一位居家服務員分享，自己服務一名獨居且視障的長者，因年齡增長，外出採買與就醫取藥更顯吃力。長照介入後，她定期協助家務整理、陪同採買生活用品與就醫，讓長者得以延續獨立生活，也逐漸願意與鄰里互動。她說，「看見長輩安心的笑容」是持續投入長照工作的最大動力。

市府補充，除持續布建長照資源、擴充服務量能外，未來也將透過照顧服務員訓練班、在職教育訓練與智慧長照服務系統等措施，吸引更多人才加入，並以公私協力擴大長照人才庫，強化對家庭照顧者的支持。

表揚能提升能見度，但留才更關鍵在「工作條件」

從醫療照護現場來看，長照人員是連結家庭、社區與醫療體系的第一線，也是高齡化社會能否穩住照顧品質的核心人力。表揚典禮讓社會更理解長照工作的價值，但若要讓更多人願意「進來、留下來、做得久」，仍需同步把制度往前推：包含合理的薪資與工時、職涯晉升與專業分級、督導支持與情緒耗竭預防，以及與醫療端的轉介銜接更順暢。當長照成為一份看得見未來、做得起也做得久的專業工作，這份感謝才會真正落地。

資料來源：新竹市政府衛生局