隨著時代演變，新世代員工對於工作的認知，與以往有很大的差異，早期的員工認為工作就是一份工作，不會在意環境，認為既然老闆付薪水，就應該把事情做好，不要成為偷薪水的小偷。現在的員工則大不同，希望工作與生活平衡，並考量工作環境是否人性化與舒適，管理制度是否顧慮員工感受，成為選擇工作的重要考量因素之一，因此員工關係的議題，逐漸在許多企業發酵。

目前較大的企業，通常將員工關係的工作內容，從眾多的人力資源工作中獨立出來，設立一個負責員工關係的職位，或是成為一個員工關係課，專職從事員工關係相關活動規劃與舉辦；較小的企業也逐漸開始重視相關議題，其中員工關係委員會也漸漸成為企業人資發展的主流。

很多人會問，員工關係委員會與一般常見的職工福利委員會有何不同，其實差異很大，其中使用的資源有很大的不同，職工福利委員會主要資金來源是從員工每月提撥的職福金，加上公司依營業狀況提供的費用成立，主要用於員工福利，例如尾牙、員工旅遊、電影欣賞等，單純屬於福利性質活動的規劃。

員工關係委員會或員工關係管理單位的目的，則有更深的意涵，希望做為員工與公司的溝通橋樑，透過一系列的做法讓員工更認同公司，找出彼此可以接受的磨合點，並規劃員工協助方案，協助員工能安心工作，是由公司額外提供資源進行任務規劃，並由總經理主導整個業務內容方向。

員工關係委員會常見的業務內容有以下幾個部分：
 

一、暢通員工溝通管道

員工關係委員會首要任務在建立公司與員工的溝通平台，常見的方式為定期舉辦高階主管座談會，或總經理與員工午餐約會，透由高階主管與基層員工面對面溝通，減少因組織過於龐大而造成的認知差異。
 

二、員工協助方案推動

員工協助方案（Employee Assistance Programs, 簡稱EAPs），這個概念源自美國，主要希望透由專業人員協助員工解決影響工作表現的課題，例如心理、壓力、家庭、情緒、法律、財務等。企業常見做法有兩個構面，一個為與專業心理諮商單位合作，例如張老師、各地生命線協會等，另外一種做法為提供專業諮詢講座，例如理財講座、稅務講座等。
 

三、雇主品牌認同形塑

雇主品牌是否認同，將是員工是否願意穩定在公司發展的關鍵，因此本單位應該要持續推動一系列企劃，持續讓員工知道公司目前的發展狀況，以及公司在經營與公益上所做的努力，常見的方式為利用月刊、季刊等刊物進行介紹，或是定期舉辦企業文化共識營，透由共識營的模式傳達公司願景與價值觀。
 

四、員工凝聚活動舉辦

最後，既然是負責員工關係的組織，就少不了經由活動的舉辦聯繫員工情感，因此通常舉凡可以增加員工互動的文康活動，都是該組織不可少的業務範圍，例如啤酒大賽、烹飪大賽、籃球比賽、藝文欣賞、社區清掃、育幼院一日志工等，都是列為此單位希望嘗試舉辦的評估之一。

以上為一般企業常見的員工關係提升與凝聚員工向心力的作法，提供大家參考。

文/ 盧冠諭