主任：什麼叫做打下班卡？

**其他與會者說明：下班後半小時內打卡下班**

**實際上打完卡後再回單位完成工作**

主任：那我要問你，你的事，是什麼? 你忙什麼?

我要你告訴我，什麼是over load，什麼叫做over load，

那為什麼都沒有去檢討自己的能力，沒有對自己要求?

我說：所以大家delay下班都是因為能力不足嗎?

主任：我不是這個意思。但是，你們要客觀地去解釋，你不能主觀的說。

我說：可是這些證據護理部不是都有嗎?

你們每個月都叫我們交報表，寫什麼護理時數、人力配置、

病人數、病人流動...這些不就是我們每個月都要自己另外花時間

留下來做的報表嗎?既然我們都呈現了這些報表，為什麼護理部都不知道呢?

主任：我不懂你說什麼

我說：你說你要我提出證據證明，我們工作量過荷。

那我現在告訴你這些報表，你們每個月都要我們交的報表，

不就是呈現了我們在忙什麼嗎? 這些無法呈現我們的工作量嗎?

副主任：CVSB呈現的護理時數確實遠超過一般病房，

但我也因此配給CVSB更多的人力了。

那除了這些數字之外，其他有可能是感受上的問題。

我說：如果"忙"只是感受上的問題，

那我忙，導致dealy下班，只是感受上的問題嗎?

主任：好，那請你定義，什麼叫做忙。你一分一秒都沒有停，那叫做忙。

我一句廢話都沒有，一上班飯沒吃水沒喝廁所沒上，那叫做忙。

我說：對，我們常常這樣

主任：好，那你認為很忙，你覺得你的主管都準時下班嗎

我說：當然沒有，我同樣覺得他們要準時下班!!

主任：那我們今天目標導向，你要具體告訴我，你們忙什麼啊

我說：我具體呈現了護理時數，你應該可以從中知道我們到底做了哪些事情，

同時可以因此了解我們真的會有做不完的時候啊!!

副主任：那你覺得，只有護理這個行業才是晚下班的嗎?

我說：我知道，但我覺得，都不應該如此啊

主任：你隨便去問，很多人都delay下班啊!!

我說：人家delay下班有加班費。而我不同意將delay下班視為理所當然，

但如果有這麼多行業delay下班，為何獨獨我們行業離職率那麼高?

(我忘記執業人數占持照人數比，所以沒提)

副主任：你確定只有我們一直離職? 你要想清楚喔!!

主任：那我問你，如果護理這麼不好，為什麼大家學士後都要來讀護理?

我說：為什麼我讀護理就等於做護理工作?

有念建築的跑去做烘焙，讀設計的跑去開計程車、醫師跑去當工程師的，不是嗎?

主任：好，那是做一行怨一行，每一行都有每一行的問題

我說：我們就應該要去解決它啊

主任：重點是，你要如何去面對這個問題

我說：解決他啊!!

主任：NONONONONO，你要怎麼去解決你自己的問題。

你不要認為，你的任何問題，別人都應該要幫你解決。

我回頭再講，你要去自省，你怎麼安排你的時間，

你的時間怎麼管理、怎麼運用。你分分秒秒告訴我，你分秒怎麼用。

為什麼別人10分鐘就能做完的事，你要花20分鐘?

我說：我在單位動作算是快的人了，歡迎去問，到底是事情太多，

還是我真的動作太慢。而且我已經半個月沒上班，

你要我去回溯半個月前上班時分分秒秒在做什麼，

我連上班當天都無法記錄自己分分秒秒在做什麼，

只能下班後慢慢思考自己做了哪些事情，開始謄寫護理紀錄，

你要我告訴你我半個月前上班時分分秒秒在做什麼，

你不覺得你強人所難嗎? 還是你要去調監視器，看我們到底在幹嘛!?

你要我去自省，難道你們主管都不需要嗎?

主任：我當然會自省，要不然怎麼會做這麼多改變

我說：我感受不到護理部有什麼好的改變啊

主任：那是你沒有感覺，OK

我說：我知道有些主管有試圖改變，也知道有現實的限制。

但你現在告訴我，要我告訴你我分分秒秒在做什麼，

我當下事情都做不完了，我如何分分秒秒記錄我分分秒秒在做什麼?

主任：你說你忙，但護理時數沒辦法呈現你忙什麼

我說：護理紀錄會寫。你們老是稽核的護理紀錄，

不就告訴你們，我們上班在做什麼了嗎?

主任：護理紀錄只是呈現病人的狀況

我說：同時也呈現了我們做了那些處置，那些不就可以讓你們知道我們在忙什麼了?

主任：那只是為了交班而已

我說：護理紀錄會呈現我們幾點為病人做了些什麼，你們可以去看

主任：對，我知道

我說：那怎麼會不知道我們在做什麼呢!??

**...靜默10秒...**

副主任：鈺涵，所以你的意思是說，因為你們忙，所以會delay下班，

希望可以給加班費。但如果同一件事情，有些人動作比較快，

他不會delay下班，而動作慢的人晚下班了，主管給他加班費，

那是不是反而鼓勵動作慢的人?但如果CPR還不讓你們補時數的話，

我們會去單位宣導

我說：我們現在dealy下班，都沒有辦法申請，CPR頂多也只補你1個小時，

實際上我們都delay 2~3個小時以上。主要加班費都用在應休卻

未休的休假積欠時數上。(忘記說，CVS病房CPR很正常...吧? 不過算了XDDD)

副主任：好，這個我們會再去了解。不過你說到，人力的部分，

主任也一直在鼓勵大家接受ICU訓練，也要求結訓後立刻進ICU。

不過常遇到有人一懷孕就安胎、產假，有名單在那裡，卻沒人上班，

我們實在也很為難。但是人力調度的話，目前我們已經持續在做，

會盡量以督導單位內的調動為主；像之前CVSA、ICU也都和你們互相支援，

總夜班也支援你們很多次。我知道你的訴求了，會再看。

===== 以上是我這部分 盡可能忠實呈現=====

其他小插曲 比如主任說不喜歡我的態度這些我自動略過 哈哈

但如果主管們有看到 覺得我解讀不對 或有偏頗

很歡迎在底下留言回應或公布錄音檔案自清(記得有看到錄音筆)

同時 也更歡迎再找我對話哦!!

希望護理勞動環境和病人照護品質能更好 ：)

文 / 黃露西

※本文來源，經作者同意轉載，歡迎分享※

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