2. 不知怎麼醫

例句：「檢查出來了，你的情形是腳扭傷，我們這裡是急診室，也沒有骨科醫師值班，只能做簡單的止痛、包紮。你要進一步治療可能要看骨科喔！」

這裡的目的是讓他了解「在這裡瞎耗沒用」。以往我在課堂或演講中向很多醫師提到「不知怎麼醫」這個推的藝術時，很多人不能接受，好像貶抑自己的醫術一樣。其實這跟醫術無關、而是跟開頭你的目標有關。

記住，你的目標是「讓他快滾」。醫師也是人，最終，我們只能把注意力放在值得的人身上。

＊註：這裡還可以配上一個小技巧：嚇嚇他。例句：「真抱歉，你的腳扭傷我們急診最多只能處理到這裡，最近腸病毒流行、傳染很快，今天上吐下瀉來的人很多，你隔壁那床剛剛就在吐，我們忙不過來會動作稍微慢一點，請你包涵。」

把他嚇得趕快滾吧！


3. 不知怎麼選

例句：「這樣吧，我們有個骨科醫師很厲害，明天有門診。不過他很難掛號，你要我們幫你掛，還是你要自己現場排隊掛號？可能比較快！」

在擺明你不能做更多之後，把焦點轉到「離開急診後的掛號」，這樣無論他怎麼選（你幫他掛還是他明天自己掛），目標都是「滾出去」，一樣能達成。


結論

台灣大多數的民眾慢慢已經懂得珍惜醫療資源，但不可否認，有些不值得你用心的傢伙還是存在的。

最後這句話跟各位共勉：「治病苦、竭盡醫術良知，對無賴、一問三不知。」

希望能幫忙各位節省精力與時間、在對的地方、對的人身上貢獻醫術！


珍惜醫療資源，你可以做更多！

轉貼這篇文章與更多人分享，一起把急診醫療資源保護給真正需要的人！

 

※ 本文經《楊智鈞醫師》授權轉載 ※
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