不喜歡冷冰冰「AI面試官」 外媒調查：Z世代求職者乾脆不應試
近期由紐約時報等權威媒體報導，AI 面試官正急速改變全球求職現場，但越來越多案例顯示這不僅是效率提升，而是掀起新一波人性危機，其中，《紐約時報》與 BBC 就分別揭露 AI 在面試過程不僅令人感覺「沒人性」，甚至還因機器失靈讓求職者有負面經驗。
▲AI面試出現嚴重故障與情感落差，BBC、紐約時報揭面試者不安，有如「黑鏡」場景 (Photo by FREEPIK)
英國一名應徵者 Ken（TikTok帳號@its_ken04），於 Apriora 跟 AI 遠端面試時，AI 突然「當機」，25 秒內瘋狂重複同一句無意義語句 vertical bar pilates 多達 14 次，讓 Ken 大呼「宛如《黑鏡》劇情」，Ken 表示「我真的嚇壞了，最後直接關掉視窗退出。」
越來越多求職者也在社群分享自己遇到 AI 面試尷尬或冰冷機械語音，甚至表明「再遇到 AI 面試就直接拒絕」，有人質疑，連人力資源職缺都要靠 AI 面談，「公司文化肯定有問題」。
紐約時報同時報導，許多應徵者如美國市場行銷專業人士 Jennifer Dunn，第一次與 AI 面試官「Alex」視訊時，雖然系統語氣親切，卻完全無法回答工作相關提問，整體過程被形容「極度空洞」且最終半途放棄作答，「你是人類嗎？」「不是，我是 AI，負責讓流程順暢進行。」Dunn 坦言：「這樣的方式讓人感覺被公司當成資料處理，而非一個有思考、有溫度的人。」
Apriora 等 AI 面試平台宣稱讓企業招聘效率提升近 90%、節省成本，但在消費者端卻引起恐慌，根據 BBC 報導，分析師認為部分 AI 面試官「失靈」、誤判或偏見情形仍常見，更有諸如種族、性別偏見等案例，過去亞馬遜甚至因 AI 自動篩選偏好男性求職者而緊急下架該工具。
新世代如 Gen Z（Z世代）明顯比前輩對 AI 面試反彈激烈，有調查指出，44% Gen Z 畢業生如果面試流程未明確揭露薪資，乾脆選擇不應徵，或在 AI 面試進行時直接關掉視窗。有求職者直言：「被 AI 面試太不尊重人，我直接拒絕繼續下去。」
資料來源:New York Post 、Economic Times 、BBC News
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記者鄧天心／綜合報導，原文〈不喜歡冷冰冰「AI面試官」 外媒調查：Z世代求職者乾脆不應試〉，本文由 科技島 授權轉載
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