說話的藝術,影響你與她的關係
文/ 海梨
你有沒有聽過主管說:「我希望能跟員工像是朋友的關係,所以你有什麼煩惱跟我說,沒關係。」
這句話有三個陷阱,第一個是主管希望能跟員工像朋友的關係,主管的工作是什麼呢?是管理好一間公司、管理好他的員工,透過各位管理手段,如計畫、組織、指揮、協調等,在他管轄範圍的人員及資源,完成組織所交派的任務,簡單來說,主管就是組織去驅使部屬達成任務的中間人,所以主管所做的一切都是為了達到組織目標,試問你的朋友會叫你訂KPI嗎?你的朋友會定期Review你有沒有達成你們的友誼目標嗎?你的朋友會在部門會議上噹你報告嗎?主管就是主管,你不會叫主管做事,主管卻會一直叫你做事,地位不平等啊!除非有一天主管不當主管,才有可能是朋友。
第二個是「你有什麼煩惱跟主管說」的陷阱,難道他真的很想了解你跟你的男/女朋友吵什麼嗎?或你現在室友生活習慣很糟,還是其他一些雜七雜八的小事?主管其實沒有想了解啊!別忘了,你跟主管不是朋友,你是來公司工作的,他說這句話,不是想開解你,關心你的心情,最主要目的是希望知道你會有什麼狀況影響工作!誰都不想要工作臨時有什麼狀況,尤其是主管,一點都不想要工作上的「驚」喜。
第三個陷阱是「沒關係」,覺得職場上講話可以不用注意,那真的是有關係了,曾經好傻好天真,自以為跟所有人都很可以直言無諱,有一次公司有一個活動是需要在外過夜,當晚與主管同一個房間,那時因主管打呼睡不好覺,一早就跟主管抱怨他打呼,想說主管平常人很好,這樣抱怨沒關係吧!結果登登~之後被主管冷臉了一個禮拜,那禮拜工作都有種膽顫心驚的感覺,怕再有不小心踩到老虎尾巴。
這時你應該會問,那主管講這句話是要逼死誰,怎樣都是陷阱!
主管說這句話背後真正目的,只是想要以一種親和的態度詢問你是否事情會影響工作,而此時說話的藝術是很重要,提到自己為什麼狀況不好就好了,不要扯到主管,要扯到主管,也要說最近工作希望能比較有彈性,不要說主管讓你工作壓力很大,搞不好主管還會覺得你抗壓性不好。
如果你真的有一些公務或私人狀況會影響,例如與別部門溝通有障礙、失戀真的無心工作、家人生病等,請一定要跟你主管說,讓主管了解工作是否會出Trouble,讓主管能做好調配,千萬不要給主管驚喜啊!
最後,你在公司真的是去工作的,不是單純交個朋友就有免死金牌的,關係好,也要做出一些成績,邏輯正常的公司才有可能覺得公司沒有你不行,邏輯不正常的公司,雖說靠關係就能活下來,但你也要想想,這種公司能撐多久啊。