『曹新南專欄』人資與求職者的共同噩夢：面試流程突然終止 如何幫雙方停損？
今天我收到一個CASE，大意是有位候選人透過獵頭推薦到一家知名企業去面試，第一關面試完之後，HR表示會先進入後續階段，並安排跟公司高層的複試。然後因為候選人與複試高層主管之間的複試時間一直喬不攏，這個同時公司也在安排別的人選面試，最終是公司決定了要錄用另一位非獵頭推薦的人選，並由獵頭通知人選不再繼續後面的流程。
人選得知消息後，勃然大怒，同時發信給獵頭與企業，懷疑獵頭推薦了別的人選把他擠掉；並認為企業端沒有誠信，已經在進行的面試流程，怎麼說停就停了。
這事大家怎麼看呢？
從HR角度，面試流程尚未完成，是否錄用都還在未定之天，也沒有發出OFFER，這時找到了適合的人才，其他的甄選程序是否該立即停止？
從人選的角度，面試時講好要走的流程，說停就停了，對求職者的權益何在？
其實，這很多都是溝通的問題，從法理面上，尚未完成錄用確認，也沒發出OFFER，是並不會有問題的。
而且若一旦確認有別的錄用人選，且報到沒問題。若是我也會終止其他的面試流程，主要是不用再讓雙方彼此浪費時間，流程繼續走下去最後還是不錄用，會否引起更大抱怨？
此外，HR的責任除了要找到適任的人選，還要設法降低招募成本，若同時有兩個人選都可能適任，一位是獵頭推薦的，一位是自己找的，當然優先錄用自己找的人選。而且大家都知道夜長夢多，面試流程一拖長，可能好的人選就去別家公司了。
因此，在招募作業上，看到好的人才快刀斬亂麻是有必要的，而停止其他的面試流程，其實是對雙方都好的，免得彼此浪費時間還表錯情。
但是，造成求職者認為不誠信的想法，仍然是作為HR應該要避免的。我自己在跟HR同仁與面試主管溝通時，都會特別強調，若是面試流程尚未走完時，即使是口頭聘用也不能說。我自己與面試者溝通時，即使談到薪資與可報到日期，也會特別強調後續還有哪些流程，正式會以發出的OFFER為凖，這中間若有任何變動都會再與其直接溝通。這樣可以最大程度避免求職者的誤解與不滿。
至於是不是人選自己有問題呢？我只能說，單就這個例子而言，若是HR事前已經善盡告知與溝通，有變化也立即進行反應。這最多就是心理上不能接受，但應該還不至於到沒有誠信這麼嚴重。人才與工作彼此媒合，基本上是要雙方都看對眼才有可能成功的。不管是用適合度、緣分來解釋，放寬心，才會有更多的機會！
文/曹新南 <看更多我的文章
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