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HR人才的成功基因，你有5C特質嗎？
筆者長年從事人力資源管理工作，及在中華人事主管協會、淡江大學企管系、教育科學研究所碩士班講授人力資源管理課程，國立成功大學擔任職涯發展教練（Coach）心得，彙整HR同仁的人格特質（characteristics），期以打造HR人才的成功基因，謹提出5個C的概念，逐一析述如下：
一、Communication溝通力
在任何企業或組織，只要涉及人的問題，即需要溝通。具備良好溝通能力，往往能化解爭議於無形，菁英人才需長袖善舞，擅長幽默溝通，藉由溝通潤滑劑的角色，增進彼此間情感的功能。
二、Cooperation合作力
獨木難撐大樑，企業戰力尤賴團隊協作，方足以致之，菁英人才需嫻熟合作的模式，讓企業成員發揮1+1大於2的工作效能。
三、Coordination協調力
企業組織既分工且合作，合作指的是部門成員的協作，但企業成敗有時更需賴跨部門整合與協調，一家企業如果各部門都築起高牆，各自為政，即無法發揮部門間整體戰力，無法產生整體營運效能。菁英人才猶如花蝴蝶，周旋各部門間，尤需嫻熟跨部門協調機制，才能將單位間的合作力發揮淋漓盡致。
四、Creation創造力
企業競爭需能出奇致勝，菁英人才需具備創新思惟，筆者將企業「創新」的順序定位為：創新需先有「創意」，此創意需與眾不同「創異」，更重要的是創新要型塑議題「創議」，新產品需使用方便，因此需「創易」。再來，創新產品需要藝術化的設計，需融入「創藝」元素，更需讓消費者購買時，第一個想到自家產品，需「創憶」。另新產品研發經費的投資，需能商業化commercialization，因此達「創億」的目標才具市場價值。最後行銷市場後，產品營收利潤愈多愈好，因此需要「創溢」。由以上創新歷程的說明，菁英人才尤需獨具慧眼，看到一般人無法看到的地方，才能產生「人財」的值。
綜之，從創意→創異→創議→創易→創藝→創憶→創億→創溢→創新。
五、Change 變革力
企業經營環境瞬息萬變，唯一「不變」的原則就是「變」，當今的菁英人才需具適應變革的能力，才能夠在動態職場中生存。
文/郭國平
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