筆者長年從事人力資源管理工作，及在中華人事主管協會、淡江大學企管系、教育科學研究所碩士班講授人力資源管理課程，國立成功大學擔任職涯發展教練（Coach）心得，彙整HR同仁的人格特質（characteristics），期以打造HR人才的成功基因，謹提出5個C的概念，逐一析述如下：

一、Communication溝通力

在任何企業或組織，只要涉及人的問題，即需要溝通。具備良好溝通能力，往往能化解爭議於無形，菁英人才需長袖善舞，擅長幽默溝通，藉由溝通潤滑劑的角色，增進彼此間情感的功能。

二、Cooperation合作力

獨木難撐大樑，企業戰力尤賴團隊協作，方足以致之，菁英人才需嫻熟合作的模式，讓企業成員發揮1+1大於2的工作效能。

三、Coordination協調力

企業組織既分工且合作，合作指的是部門成員的協作，但企業成敗有時更需賴跨部門整合與協調，一家企業如果各部門都築起高牆，各自為政，即無法發揮部門間整體戰力，無法產生整體營運效能。菁英人才猶如花蝴蝶，周旋各部門間，尤需嫻熟跨部門協調機制，才能將單位間的合作力發揮淋漓盡致。