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『曹新南專欄』常「準備牛排仍只請到猴子」?注意「面試官5大錯誤」!

『曹新南專欄』常「準備牛排仍只請到猴子」?注意「面試官5大錯誤」!-HR

招募工作,面試是核心,面試技巧好可以找到對的人,不會面談的人可能會:

(一)找到錯的人、
(二)錯失千里馬、
(三)浪費彼此時間,導致任務延宕、
(四)浪費招募成本。

您說面試重不重要?

 

有時候,會有比較資淺的HR或部門主管,對面試沒信心,會邀請我一起協助面談。通常我會先讓該主管與人選互動,之後我再補充詢問應該要問到的問題,最後送人選離開時,再找面試主管建議他可以怎麼做。

 

以下是我常看到面試主管常犯的錯誤:

一、沒做功課

大家經常可以在PTT或FB看到網友抱怨,去哪家公司面試,面試官根本事先沒看過他的履歷,一開始要人選做自我介紹的,這還真不在少數。

其實就我經驗,多數面試官是會先看履歷的,不過有的只是瞄過,有的是瞄過後找不出問題來問。

一般而言,我的做法也是會請人選很快速做個介紹,因為寫在履歷上的與親自描述的還是會有差異,但我會在問句中就讓人選很清楚我有研究過他的履歷。

例如:「你的幾個工作經驗裡,產業別跳很大耶,能不能聊一下這幾個工作的狀況,尤其是你在某某公司的經歷?」類似這樣,讓人選知道我們很重視他。

二、隨意閒聊

這種狀況比較容易發生在較資深的主管身上,或許該主管認為憑著互動、外貌、肢體語言等線索,已經大概可以知道人選的狀況了。

例如穿著打扮、應對進退等等,都很容易看出一個人的個性與對此工作的重視程度,因此就一邊瞄履歷,一邊隨口亂問。或是自以為高明的出會讓人難堪的題目考人選,看人選面對難以回答問題時的反應。

這些技巧端看如何運用,但是若太過隨意,一些該詢問到的重點沒有詢問,尤其是技能與經驗部分,就很容易用到態度看似不錯,或是口才很好,但實際工作能力不佳的人才

三、重點不會問

多數主管詢問人選經歷時,很多只有問到人選有沒有做過某工作,但卻有些主管不知道該進一步問人選,到底做得好不好。

舉例都是業務,在同一家公司賣同樣的產品,一個人選一個月業績100萬,另一個只有10萬,有沒有差別?

另一種狀況是,有問了人選工作成果,但卻沒有能力識破人選是否說謊。有時候不妨針對某項工作請人選做細節描述,以方便我們判斷。

四、照預設答案問

招募網路行銷專員,我碰過有主管這麼問:「請問你是重度網路使用者嗎?」

若您是想要應徵上這個工作,您會怎麼回答?

五、對人選不夠尊重

我們一再教育人選,要注重求職禮儀,不能遲到、手機要關震動、不要當媽寶…。可是自己呢?

人選到了填完資料苦等面試官、談到一半面試官的手機響起、連杯水都沒給人家…

自己有沒有被人家這樣對待過?自己有沒有犯過這些狀況?

至少在我而言,除了上述盡量不犯,每一位我談過的人選,送對方下電梯出大樓,這是我會做到的基本尊重。

面試是雙向選擇,招募者要確保挑到對的人,人選也藉著這次面對面的機會評估要不要進這家公司,有些小細節就不能夠輕忽。

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文/曹新南 <看更多我的文章

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