【曹新南專欄】HR該站在老闆或是員工哪一邊？
文 / 曹新南
老闆與員工之間的衝突一定難以避免，而當老闆的決策與員工的利益牴觸時，身為中間人的 HR 該如何自處？
是忠實執行老闆的命令？或是堅決捍衛員工的權益？
若我們把 HR 分別對應的兩個對象，態度分為「順從」與「對抗」，交叉之下會產生4種狀況：
一、順從老闆，對抗員工
這種狀況應該是老闆最喜歡的，HR 純粹做為公司政策的執行者，但也因此會被視為是資方的打手、走狗。
二、順從老闆，順從員工
兩邊都想討好，但是若兩邊的意見完全抵觸呢？擺得平嗎？是否一定要選邊站？該選哪一邊？
三、對抗老闆，順從員工
當作是員工的好幫手，老闆的命令有損員工權益時，第一個跳出來反對，誓死捍衛員工權益。不過這樣肯定不得老闆歡心，能待得久嗎？
四、對抗老闆，對抗員工
一方面不滿老闆的政策，幫員工爭取權益，但溝通無效後，還是認真執行老闆意志。這會不會兩邊不討好，裡外不是人？
當然，不是每個老闆都不講道理或不守法，也有許多時候經過溝通是可以改變的。但是若溝通無效，針對所謂的「亂命」，您會是上述哪一種態度呢？
基於 HR 的職責要求，第一種「順從老闆，對抗員工」的態度似乎是正確的，老闆請 HR 的目的也是要貫徹他的要求，請來一個不聽話的 HR，那乾脆換一個人算了。但是，若經常是有損員工利益的事（未必違法），自己良心上過不過得去？
至於「順從老闆，順從員工」可能根本執行不下去；而「對抗老闆，順從員工」大概第一個被開掉的就是自己；那麼「對抗老闆，對抗員工」可能嗎？
其實，就我所知道的，很多 HR 要對得起自身職責、HR 專業與自己的良知，走的往往是這條路，也是最難的一條路。
我們自己，也經常為了幫員工爭取權益，跟老闆爭得面紅耳赤，除了要解釋合法性問題，還要勸勉老闆善待員工，或提醒老闆員工流失的風險與利益損失。冒著黑掉、沒頭路的風險，不只為員工，也為了自身 HR 的道德良知。第一個跳出來反對老闆亂命的，其實是HR。
但是吵完後，有了結果，一方面要保密，二方面還是依據公司要求來執行。卻往往得到一句：「都是人資幹的！」
而這些，都只能自己吞下，有時想想，不禁暗自惆悵，這也是大家會自認是「夾心餅乾」的原因。
而其實很多時候，也不見得老闆就一定不守法，最多就是在邊緣。而每個工作都有不愉快與委屈的地方，會選擇離去或是委屈求全，也必須考量轉換工作時的成本，這包含了找工作期間長短、薪水及年終的損失、家人的看法、生活模式的改變等等，每個人都有其不同的價值觀。
選擇走人或留下，大家各自有一把尺，但是無論如何，HR 這職務經常就是會面對這些衝突。
其實，不只是 HR，我自己部門主管當久了，不管在業務單位還是幕僚單位，也經常碰到老闆的要求，底下部門同仁反彈的。這也在考驗夾在中間的主管的功力，道理很接近。
如果是您，會選擇哪條路呢？
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